No.1599　お客様に感想を聴こう

2019年10月1日

 

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【No.1599】

建設関連専門

想いとお金の両立パートナー

出口経尊（でぐちみちたか）です。

 

今日明日はかなり変わった
コンサル仲間8名が
香川に集まります。

 

一言で言うなら変人ですね(笑)

 

詳しくは明日のブログで
書くことになるでしょう。

 

さて、昨日は
(株)十川組様の
経営方針の発表会で
お預かりしたアンケートを
お返しするのと合わせて
初めてクライアントの声を
聴かせていただきました。

 

写真は発表会の様子。

 

全員集合

 

各事業部からの発表①

 

各事業部からの発表②

 

グループディスカッション。

 

発表される
各事業部のリーダーも
4回目となってくると
資料を作るのも話すのも
手慣れた感じになってきました。

 

何より嬉しいのは
リーダーから
クレド、クレドと
経営理念に関する話が
連呼されるようになったことです。

 

良しとする基準を言語化することで
努力目標が明確になりますからね。

 

今期は新たな取り組みにも
チャレンジしてもらうので
出口はペースメーカーとして
見守りたいと思っています。

 

今日のブログの本題ですが、
先日の会を振り返ったのと
ゴルフのお誘いをした後、
コンサルティングの感想を
聴かせてもらいました。

 

 

これ、自分がやるとなると
意外と勇気がいるんですよね。

 

前から相談させて
もらっていたこともあり
十川社長は快く受け答えして
いただきました。

 

関わって４年目、
せっかくなので録音も。

 

文字お越しのために
帰宅してから
何度も聴いたのですが
嬉しさと感謝でいっぱいに
なりましたね。

 

理由は

自分の存在価値って
なんだろう？

って最近考える機会が
多いから。

 

ちょうど6カ月間、
見つめ直す連続講座に
行ってるのも良いきっかけに
なっています。

 

詳細は改めてお伝えしますが
結局、一番の価値は
人に関わることだと。

 

どうやら、良い意味で
一般的なコンサルタント像とは
全く違うようです。

 

唯一、コンサルっぽいのは
経営数字に関わること。

 

ただ、出口が思っているのは
経営数字はあくまで
健康経営のバロメーター。

 

ダイエットで例えるなら
体重計の役割です。

 

見た目痩せてなくても
体重が減っていることもあるし、
逆に痩せたように見えて
体重が減っていないことも
ありますよね。

 

その正しい
数字の把握や予測、
原因を探るために
経営数字があるだけ。

 

ある程度、
数字に拘ろうとするのは
根拠を持たせたいからです。

 

根拠がないと
人は動きませんからね。

 

感情を大切にして
未来をより良くするために
これからは、もう一段上の
お互いの意見をぶつけ合う
ことになりそうです。

 

でも、良くなると思ったら
嫌なことでも本気で
言い合いますよ。

 

クライアントの声の
ヒアリングに弾みがついたので
これから他でも
感想を聴かせてもらいます。

 

今週は大阪で聴こう。

 

では、また明日。

 

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