日頃の努力の賜物
2015年07月11日
昨日は、かなり長時間呑んだ出口です。
販促活動の相談など非常に楽しい時間でしたが、反省中です。
さて、今日は工務店さんでコミュニティ集客の一つとして、相続税対策の勉強会のお手伝いをするのですが、あっと言う間に１０人以上のＯＢ客が集まることになっています。
大切なＯＢ客に対して、お役立ち情報を発信していく活動なのですが、工務店さんの集客力に驚いています。
客観的に見たら、『集める』というより『集まった』という言い方が正しいのかもしれません。
というのも、レクレーションのような楽しいイベントは比較的集まりやすいのですが、真面目な勉強会はなかなか集まらないのものです。
もちろん、相続税対策がテーマなので、旬な話ということもあるでしょう。
手前味噌ですが、案内のチラシも良かったのでしょう。
ただ、一番の理由は、工務店さんが日頃からＯＢ客と良好な関係を築いているからだと思います。
あの人の情報だから聴いてみようと、信頼して行動を起こしてくれているかと。
まさに、日頃の関係づくりのおかげです。
なので、努力の賜物だなと思う訳です。
まだ顧客の心理は想像のところもあるので、来場された方にもお聴きしたいと思います。
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建築業界の着実な成長を共に考え『未来』をクリエイトする
経営士の出口経尊です。
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今の立場を活かす
2015年07月10日
昨日は、とある団体の全国大会に参加した出口です。
偶然、横浜のゴルフ仲間と再会して談笑できました。
今日は、事業継承コンサルの商談、身が引き締まります。
さて、人は成果を挙げている人を見ると、ついつい羨ましく思ってしまいます。
私も以前よりは人と比べなくなりましたが、全くゼロという訳ではありません。
でも、羨ましく見える人に詳しく聴いてみると、問題点など裏事情を教えてくれて、色々あるんだなと思います。
事業相談の時、事業者さんが同じように他社を羨む話を聴くことがあります。
しかし、よくよく聴いてみると、同じサービスを提供している同業者でも、比べる相手と強みが違ったり、規模が違う場合がほとんどです。
無いものねだりをするより、現状に感謝し、自己承認することで、今は何をするのが最善か？と、思考することが大事ですよとお伝えしています。
うちだって少人数、数の原理だけで勝負すると敵い会社は多いですが、見方を変えれば、実態を多く見てきた少数精鋭なのです。
羨んだり、諦めてしまう癖を無くして、思考を継続できる状態にしていきましょう。
首都圏工務店の方
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新宿：２０１５年７月１４日（火）
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思い出してください、○○
2015年07月9日
昨日は、とある業界の好成績の営業さんとランチミーティングした出口です。
利己的でなく利他的な方、見習いたいと思います。
さて、あまりテレビは見る時間がないのですが、このＣＭ見たことありますか？
そう、松田聖子が出ている眼鏡市場のＣＭです。
幾つになっても変わりませんね。
それはさておき、ＣＭの最後に言うセリフがあります。
『思い出してください、眼鏡市場です』と。
皆さん記憶にありますか？
わかりやすいだけでなく、的確な指示だと感心してしまいました。
営業活動は、まさに思い出してもらうためにやっているのだと思います。
困った時に思い出したら、聞きたくなったり、買いたくなったりします。
まずは、キーワードをネットで検索される前に、頭の中で一番に思い出してもらい、社名や店名で検索されたり、電話をもらうことが大事です。
あまりお金をかけずに思い出してもらう営業活動とは何か？意識してみてはいかがでしょうか？
首都圏工務店の方
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踏み出してみる
2015年07月8日
そろそろ散髪にいきたい出口です。
今日はランチミーティング以外、資料と向き合います。
さて、アドバイスさせてもらっている工務店さんで、先代が建てたお家には行きづらいという方がいました。
先代との親子関係の状態にもよるかもしれません。
自分が開拓したお客さんでも、ご無沙汰している年数が長いほど再訪するのは気まずくなるので、余計にそうでしょう。
ところが、そう思っているのはこちら側だけで、ＯＢ客を訪問してみたら意外と歓迎されるようです。
確かに、１０年ぶりとかになると、最初はどうしたのかな？とか、嫌味の一つは言われるでしょうが、喉元すぎればみたいなもので、次第に打ち解けます。
それくらい以前に仕事をした繋がりは大きいということです。
実際、それで仕事を受注できた話はよく聞きます。
それは、お客さんにとっても安心を得られ、幸せなことなので、まだの方は踏み出してみてくださいね。
【お客様の心をつかむ住宅経営セミナー】
お客様の関心、安心、お金をつかむ！
東京八重洲：２０１５年７月７日（火）
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お返ししたくなる
2015年07月7日
昨日は、偶然高松空港で再会した大学の同級生と上野で呑んだ出口です。
年内には、関西あたりで集まる企画を立てることになりました。
今日は午後からセミナー、変化を感じてもらえるように頑張ります。
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さて、人に良くしてもらう、お世話になることが続くと、何か返したくなりますよね。
それは、返報性の法則が働いています。
ちなみに、こんな意味です。
『人は他人から何らかの施しを受けた場合に、お返しをしなければならないという感情を抱く』と書いてあります。
私も、本当にいつも良くしてくれる方がいて、どうやったらその人に恩返しできるかな？と考えています。
また、今のところ、あまり返せていないなと思うこともあります。
自分が人に何かをする場合は、期待をして意図的に行うのは良くないですが、田舎のおばちゃん的な感じで面倒みよく振舞いたいなと思います。
私が工務店さんに進めるコミュニティ作りもそれに当たりますね。
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ひとこと添える
2015年07月6日
掃除はまとめてしたくなる出口です。
普段からマメにやっていたら楽なんですけどね。
今日は、尊敬している方との再会と、大学の同級生との再会があるので、とても楽しみです。
さて、先日お腹が凹んだこともあり、ユニクロで仕事用のズボンを２本買った時の話を。
土日になると、予想通りセールをしていたので、ラッキーと思い、いつも履くタイプと、よりカチッとしたスーツの生地に近いタイプの２本を買ったのですが、店員さんのひとことで、後者の価値がグーンと上がりました。
私より少し年上の店員のおじさんが、
『この商品は人気があって全然安くならなかったんですけど、ようやくなったんですよ。』と。
つい私も、『ユニクロさんにはお世話になってるんです』と返して、清算中はずっと会話していました。
ちなみに、言われないと全くわかりませんでしたし、言われてみたら、同額なのもおかしいなと思うくらい商品の違いを感じます。
恩着せがましく言われるのは困りますが、ひとこと添えて価値を伝えてくれるのは、聴いた方にとってもありがたいですね。
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先週の報告です
2015年07月5日
昨日は、衣類を一新して気持ちをリフレッシュした出口です。
その分、片付けや掃除をしたので今日はずれ込んだ仕事を進めます。
夜の飲み会まで頑張ります。
さて、またこの場を借りて一週間を振り返らさせてもらいます。
今週は個別相談の時間が多かった週でした。
週の前半は地元香川で、協業してもらえるフリーランスの方と面談。
癒し系の女性の方で最初は多少緊張しましたが、今までにない感じの方なので、私としても顧客のニーズに対応できる幅が広がりそうです。
続いて、ミラサポの制度を活用してもらった方から、首都圏に向けた販路拡大の事業相談。
私の首都圏の活動でも協力できそうなので、引き続き相談を受けることに。
そして、中小企業ではないゼネコンさんの社内システム構築の２期目が大詰めなので、ＳＥやプログラマーとの打ち合わせを経て上京。
上京後は、以前セミナーにお越しになった方の2回目の相談でしたが、今回は取引先の銀行がミラサポの窓口だったので、急遽活用してもらい、事業継承される方のお話をしっかり聴かせてもらいました。
また別のセミナー来場者もお伺いして、地域密着の活動など詳しく聴かせてもらい、本当にお客さんのために仕事してる姿勢を見せてもらって感動しました。
他には継続中の活動で、加盟している団体で会員工務店のサポートを強化するチームの打ち合わせ、某大手メーカーさんで取引先を支援する打ち合わせの具体化などなど。
とおかげさまで充実した週でしたが、最も嬉しかったのは、工務店さんが申請した小規模事業者持続化補助金が採択されたことでした。
何度もヒアリングさせてもらった工務店さん、アドバイスをいただいた方のおかげです。
今後、補助金申請の書類作成を業にしようとは思っていませんが、申請書類を書きあげる貴重な経験をさせてもらったことに感謝申し上げます。
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習慣化の成功体験が自信になる
2015年07月4日
昨日は、初めて『いきなりステーキ』に行った出口です。
1200円のステーキランチで肉を堪能できました。
土日は、平日にできなかった資料作成をしたいと思います。
さて、先日数百件ＯＢ客がいる工務店さんの事業相談を受けました。
しかし、そんなにＯＢ客がいるのに、継続的にフォローできているのは１０人程度だそうです。
それは非常にもったいないという気持ちと、地域貢献を果たしていないという気持ちを事業継承される方はお持ちでした。
今まではあらゆることに手を出しながらも、何をやっても続かなかったそうです。
確かに、物事を始めることも力がいりますが、それ以上に続けることの方がもっと力が必要です。
ただ、人間は力が必要なことも慣れてくると大変でなくなります。
それは、気持ちの持ち方、考えた方次第だからです。
私は２年くらい前に、経営塾を通じて脳科学に触れることができ、そこで習慣化について学ぶことができました。
その結果、今まで何をやっても続かなかったのが、継続でき、自信を得ることができました。
例えば、それまではブルーベリーが目に良いと聞けば、一気に摂取して３日後には全く食べなくなる、そんな感じでした。
成功事例は、ぽっこりお腹が長年の悩みだったのですが、見事に解消し、現在も維持しています。
また、仕事においては、お礼状、ブログ、ニュースレターも自分が決めたルールで続いています。
今まで何をやっても続かなかった方は、プライベート、仕事は関係なく、些細なことで良いので、自分が継続したい、習慣化したいと思うことを１つ成功することで、自信が持てるようになりますよ。
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本当に無駄や損なのか？
2015年07月3日
昨日は、永谷園のかに玉で天津飯を作った出口です。
今日は半日コンサルティングでしっかり架け橋を築いてきます。
さて、昨日は注文住宅の建築を主とした工務店さんを訪問してきました。
昔だと、すぐに仕事を受注する目的でお伺いしていましたが、今はせっかく話を聴きたいとアンケートに書いてもらっているので、まずは仲良くなったり、現状を聴かせてもらおうという気持ちでお伺いしています。
改善点が見え、アドバイスをする時もありますが、私自身も勉強になることが非常に多いです。
ありがたいことに勉強になる工務店さんは、惜しげもなく活動内容を聴かせてくれたり、資料を渡してくれます。
また、共通の知り合いの話なども出て、シンクロしていくので関係性も深まりました。
そんなスタンスでいると、つい最近別の方から嬉しい連絡があり、建築関連の方をご紹介いただくことになりました。
その方は大手ハウスメーカー勤務なので、直接お仕事をすることはないのですが、２回ほど呑みました。
ご紹介いただく方とどうなるかは全く分かりませんが、ただ、そうやって双方のプラスになるかなと考えてくれて、ご紹介いただけることが、とてもありがたく、嬉しいのです。
目先の仕事になる、ならないで人付き合いを判断するのは一見無駄がないようですが、その分、幅も広がらず、長期的には収穫も少ないかなと思います。
なんとなく私の場合は『損得』ではなく、『共感』が基準になっている気がします。
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工務店は『お店』
2015年07月2日
８０年代の車が好きな出口です。
本屋では、ビジネス書より長く立ち読みしてしまいます。
さて、先日のとある集まりで『工務店』とは読んで字のごとく『店』が付くので、来客するスペースがあったり、整理整頓されていたり、適切な電話応対だったり、時々顔を出すなど、サービス業であるのが普通だという話が出ました。
まさにその通りだと思うし、そうではないところは『工務所』だと。
工務店という言葉がいつの時代からあるか分かりませんが、昔から『お店』という意味があったのだと思います。
例えば、うどん屋も『うどん店』と『製麺所』では何となくイメージが違いますよね？
ただ、製麺所の方がこだわっているというイメージはあるので、うどん店でも製麺所という売り出し方をしているのだと思います。
時代のニーズによって『お店』の定義が変わっているので、工務店もそれに合わす必要があります。
集客や受注に悩んでる工務店さんは、一度お店として見つめ直してはいかがでしょうか？
まずは、知人など第三者に意見を聴いてみることをお勧めします。
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