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香川ニュービジネスクラブ様に寄稿しました

2021年12月6日


香川銀行様の
お取引先で組織する異業種交流会、
香川ニュービジネスクラブ(KNBC)の
ニュースレターに寄稿しました。


タイトルは
『真のロイヤルティか?見せかけのロイヤルティか?』。

https://www.knbc.jp/PicBs/257/3/202111_06.pdf

リピーターの種類を理解し現状を認識していないと
ある日突然、お客さんがいなくなるかもしれません。