No.1356　日頃の言動が油断すると出るみたいです｜建設業を心から楽しむ

【連投No.1356】

想いとお金の両立パートナー、

出口経尊（でぐちみちたか）です。

今日は鳥取で訪問コンサルです。

さて、日頃の口癖や
価値観はとても大事だと
思う出来事がありました。

緊張している時は
誰もがきちんとできますが
問題なのは
余裕が無い時や
ぼぉーっとしている時に
思わず日頃の言動と言いますか
癖が出てしまうことです。

先日、市役所の
ある課に行った時ですが
受付が閉まる17時の
5分前に頑張って到着したら
受付の女性はとても親切で
感じ良く対応してくれました。

言う事なしです＾＾

ところが、それを打ち消す
オジサン（50代）の声が
耳に入ってしまいました・・・

えー、5時やから
電話に出ないぞ！って

他の所に問合せする必要が
あったようですが
顔も見えるのに
よく言ったなあって感じです。

そりゃ、出口も
もう少し早く着きたかった
ですけどね。

なぜか最近、言いたい放題の
50代、60代の男性に
よく遭遇します＾＾；

まあ、そのオジサンに
少し大きめの声で
感じたことを直接お伝えたら
早々に電話して
早々に仕事を終えて
くれましたが。

やれば何の問題も無く
できるはずなのに
余計な言葉で損してますよね。

何より対応が良かった
受付の方が可哀想です。

何なら公務員のイメージも
落としています。

きっと
間仕切りが無いところで
言ってしまうくらいなので
そういう文化が蔓延している
ということですね。

※あくまでイメージです。

もちろん、全員とは
思っていませんが。

せっかく蔓延させるなら
もっと良い文化を
浸透させたいですね。

例えば、ビジョンに沿った
行動指針や価値観です。

会社でもそうですが
お客様が居ないからといって
呼び捨てで呼んだり
文句ばかり言ってたら
思わぬところで出てしまう
可能性があります。

一時が万時。

自戒を込めて。

では、また明日。

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