まずは思い出してもらう
2015年06月21日
昨晩は幼稚園のソフトボール部の飲み会だった出口です。
今日は出張のため朝から出発なので、移動中に寝たいと思います。
昨日は登山の後、住宅会社でＯＢ客へのフォローの状況や営業手法についてヒアリングしてきました。
どこにでも、大なり小なり、悩みはあるものです。
さて、自分が役に立てる場面で、一番に声をかけてもらうには、一番に思い出してもらうしかありません。
まずはネットで調べるイメージがありますが、本来頭の中に該当者が入れば、探す必要はありません。
その時ネットで見るのは、該当者のさらに詳しい情報です。
では、思い出すためにはどうすればいいのか？
それは継続的に接触を作ることです。
日頃から気軽に話していたり、相手の情報を知ってる方が当然思い出すし、声も掛けやすいはずです。
昔の縁があっても、時間が空きすぎると、直近で接触回数が多い人を優先しますよね。
接点を作るには、リアルに会う以外の方法もあります。
様々な媒体も接点になります。
目的を『今すぐ買ってもらう！』のではなく、『必要な時に思い出してもらう！』と考えれば情報発信の仕方が変わり、継続できる気持ちを維持できるのではないでしょうか。
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有る物は活かそう
2015年06月20日
４０歳を目の前にして初めて虫歯になった出口です。
さすがに銀歯に穴が開いていたのでは仕方ないです。
継続的なメンテナンスは大切ですね。
さて、今週は東京でセミナーに参加いただいた岡山県の工務店さんで、中小企業庁ミラサポ派遣専門家の制度を利用したコンサルティングがありました。
５時間ミッチリだったので、ヒヤリングやアドバイスも充実していたかと思います。
同席いただいた現地の商工会議所の方とも会話が弾み、喜んでいただけました。
共に明るい未来を創っていきましょう。
ちなみに、この制度は年３回まで使え、相談料や旅費は国から専門家に支給されるので、利用者は全国どこでも安心して活用できます。
現地でじっくり聴かせてもらえれば、適切なアドバイスができるので、私も助かっています。
今月はもう一件、制度を活用したコンサルティングがあります。
おおよそ、２週間後以降でしたら、実施可能です。
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地や癖が出そうになる
2015年06月19日
最近、飲み会ではビールを控えてハイボールが多い出口です。
昨日は５時間、工務店さんでヒアリングやアドバイスをしっかりしてきました。
今日は、歯のメンテナンス、新商品の見学、打ち合わせと充実した一日になりそうです。
![229[1]](http://win-jpn.net/deguchi/wp-content/uploads/2015/06/2291-300x210.png)
さて、私の場合、しんどかったり、忙しかったりすると、イライラしそうになったり、やる事なす事が雑になりそうな時があります。
皆さんはどんな地や癖が出そうでしょうか？
気が張っている時、元気な時は心に余裕があり、ちゃんとしようという意識があります。
そんな時は、ほとんどの人がちゃんとしています。
一番いいのは、心に余裕が持てる状態だったり、悪い癖が無くなることですが、そうはいかない場面に遭遇することがあります。
そんな気が緩んだ時や追いつめられた時こそ、勝負どころであり、危機感を持って襟を正すことが大事だなあと思います。
信頼を築くのは時間がかかりますが、ダメのレッテルを貼られるのは簡単です。
常に自分を客観的に見れるのが一番ですが、気付かない時もあるので、本音で教えてくれる人が周囲にいることも大事ですね。
人は一人では成長できないなあとつくづく思います。
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知識≠経験
2015年06月18日
居酒屋では、必ず野菜から食べる出口です。
今日は、岡山県の工務店さんが中小企業庁ミラサポ派遣専門家制度を使って、相談を受けてきます。
さて、画像はものすごく情熱的でありますが、淡々とでもいいので、とにかくやってみるが大事だなと思うのですが、いかがでしょうか？
知識ばかりで頭でっかちになっても、見えてないものは沢山あります。
知ってるとやったことがあるでは、全然違いますよね。
経験に勝るものはありません。
例えば、私がそうだったように、車好きの中学生はいくら本で知識を得ても、運転も車の所有も経験がないので、見えてないものが沢山あります。
それに、成功も失敗も経験したからこそ分かることがあります。
そもそも失敗はどこで諦めるか、どの時点で線引きするか次第です。
現時点で上手くいっていないことがあったとしても、一時的に気持ちが落ちる時があるかもしれませんが、必ず経験することで得るものがありますね。
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聴く姿勢
2015年06月17日
特に最近、自分は聞き役だなと思う出口です。
職業柄ですが、昨日も色んな話を色んな方から沢山聴かせてもらいました。
今日は面談がないので、夕方の安全大会まで事務仕事でアウトプットします。
さて、タイトルの『聴く姿勢』は自分のことではありません。
聴いてもらう姿勢のことです。
例えば、見た目だと腕組み、足組はブロックしたり、斜に構えてる状態。
なので、素直に受け入れて判断してもらう手前で、弾かれています。
昔、飛込み営業していた時や無理に頼んでアポイントを取ってもらった時はそんな感じでした。
私は話が上手な訳ではないので、非常に苦労しました。
そうならないためには、本題に入るまでの関係性が大事だなとつくづく思います。
対等、仲良し、医者と患者の関係だと、提案した時に聴き入れてもらえ、そこから冷静あるいは好意的に判断してもらえます。
耳だけの『聞く』ではなく、目や心、身体全体の『聴く』になるイメージですね。
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運転は遠くを見ている
2015年06月16日
適度な運動で風邪を引かなくなった出口です。
今日は都銀の元支店長とホテルでランチ、たまたま東京で知り合った香川の方です。
お声掛けいただいたことに感謝、元気のお裾分けをしたいと思います。
さて、突然ですが車の免許を持っている人なら高速道路の運転を想像してください。
ない人はスピードを出してこいでいる自転車で想像してください。
運転する時、視線はどこに向いてるでしょうか？
特に高速道路なら遠くを見てますよね。
逆に目の前を見ると怖くて運転できません。
近くを見て運転したら、車の向きや車線に反応してハンドルを動かし、フラフラした運転になります。
遠くを見ると、どっしりとした運転ができます。
ということで、何が言いたいかというと、ある程度先を見ていないと目の前のことに右往左往したり、一喜一憂してしまうということです。
例えば、目的地がミッション、先を見つめながら運転するのがビジョンかなと解釈してみました。
先を見ながら運転してる人は、目先のことに動じず、堂々としていますね。
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会話でなく対話
2015年06月15日
昨日はサウナの後スタバで仕事でしたが、クーラーで冷えたので、またサウナに行きました。
今日は９時から郊外の工事業者さんと打ち合わせです。
さて、私はノマドワークでよくスターバックスに行きます。
チェーン店なのに凄いなあと思うのは、顧客一人一人と対話するスタッフが多いこと。
長居すると常連も多く、会話が弾んでるなあと思います。
私のイメージでは、会話より対話な感じです。
ちなみに『対話』の意味を調べたら、人物間の思考の交流だそうです。
通り一辺倒でない接客、それもウケているのかもしれません。
他には、こちらが恥ずかしいくらい、しっかり目を見て話してくれます。
人は耳からの情報以上に、目や身体の動きの方が印象深いものです。
逆に声をかけて、目を合わしてくれなかったら寂しいですよね。
これも広い意味でマニュアルかもしれませんが、小手先でないのが嬉しく感じますね。
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名刺と写真は大事
2015年06月14日
久しぶりのジムで浄化された感じの出口です。
できれば、継続的にいきたいものです。
さて、数日前に地元の空港でバッタリ大学時代の同級生に会いました。
その後、偶然あったのはもう１０年以上前かと。
声をかけてもらったのはありがたいことです。
現在彼は、転勤で家族ごと首都圏に住んでるらしく、現在も大手住宅メーカー系に勤務してます。
そして、全国の加盟店を対象に企画をする立場ということもあり、色々と相談したいとのことでした。
そのきっかけになったのが１枚の名刺です。
掲げている言葉やプロに撮ってもらった写真でイメージが伝わったようです。
ふーん、へーで終わるところが、このような流れになるものなんですね。
即、再会を祝す日程を決めたので、次回はほろ酔いコンサルといった感じになりそうです。
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反響が1/12→7/8にアップ
2015年06月13日
昨晩、蛍を見に行った出口です。
あまりいませんでしたが、見れてよかったです。
今日も昨日に引き続き、３カ月に一度のニュースレターを作成します。
さて、タイトルにある『1/12→7/8』ですが、何の数字かというと、セミナー後のアンケート結果です。
『話を聴きたい』というのが、９カ月前に比べて飛躍的に上がりました。
大変ありがたいことです。
今回お伝えする中で意識したのは、情報を提供するだけでなく、変化を感じもらうことでした。
セミナー詳細→ http://report.acty.ne.jp/?p=1550
話を聴きたいという内容は、顧客名簿活用コンサル、コミュニティ集客コンサル、業務改善コンサルです。
中には、追伸にあるミラサポを活用されたい方もいました。
随時連絡させてもらいますね。
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当てにせず次に動く
2015年06月12日
寝言が多い出口です。
たまに自分の声で目覚めます。
今日は久しぶりにデスクワークに専念できます。
さて、大きい取引先や案件があると、つい過度な期待をしてしまいます。
以前の私もそんな感じでしたが、物事、確実と言えるものはありません。
もちろん、受注するぞ！という意欲は大切で、そのために何ができるかを考えるのは当たり前のこと。
捕らぬ狸の皮算用、マグロの一本釣りに期待し過ぎてしまうと、ダメだった時に計画が大きく狂います。
気持ちも落ちます。
それに、待っているのは時間がもったいない。
ベストを尽くした後は、気持ちを切り替えて、サクサクと次の行動に移した方がいいですね。
それに、動いていた方が、その事が気にならなくなります。
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