準備すると訪れる

2015年05月31日

サイゼリヤが好きな出口です。
香川県にはないので、首都圏に居る時はつい寄ってします。
今日はインプットしたものの復習と明日からの資料を作成、あとは洗濯を２回以上回します。

さて、工務店さんの経営や販路拡大、業務改善の相談やサポートにより力を入れるために、公的なものを含めて準備をし始めた途端、あちらこちらから案件が増えてきました。

実にタイムリー！

ありがたいことです。

でも、考えてみると、タイムリーというよりは、準備をしたことで、自分の意識のアンテナが立ち、その話に触れることができたからだと思います。

でないと、ひらめくことなく、話題に出すことなく、スルーしていたと思うんです。

こう成りたいから準備することで、実現するための行動を起こす。

その結果、想いが実現する流れでしょうか。

なんとなく思うより、具体化しろと言われますが、まさにその通りです。

川上からの水は、溝がないと思う通り流れない、逆に溝が深いほど沢山の水量を思う通り流すことができるイメージです。

ぜひ、やってみたいなあと思うことがあれば、いつでもそれが実行できるように準備してみてくださいね。

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【首都圏工務店の方】

第４回プチ贅沢リフォーム受注！相続提案営業セミナー

新宿：２０１５年６月２日（火）

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『ライバルに負けない受注力、これでお願い営業から卒業』セミナー開催

品川：２０１５年６月３日（水）

http://kokucheese.com/event/index/296173/

『圧倒的な差別化、群を抜くファン創りの為の戦略会議』セミナー開催

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比較は、過去の自分とする

2015年05月30日

今朝は４時半に神社で参拝してきた出口です。
今日は朝からセミナー２本に参加してインプットしてきます。

さて、自分の状況が芳しくないとか、周りが成長しているのを見ると、焦ったり、ひがんだり、自分を責めたりしたことないですか？

私は、ありましたね。（一応、過去形）

その時、自分はダメだな～とよく思ってました。

そう、以前は自分と人を比べていたんです。

そして、無い物ねだりをして、現状で恵まれたことへの感謝を忘れ、セルフイメージはどんどん下がっていきました。

どうせ俺は・・・というやつです。

しかし、今は過去の自分と比べるようにしています。

例えば、１年前の自分はどうだったんだろうかと。

必ずどこかに成長を感じるところがあるし、現状に感謝するところがあります。

それでも、変化に物足りなさを感じれば、どうやったら良くなるかを考え、行動する。

その進化は必要です。

人は捉え方次第で、随分イメージが変わりますね。

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しゃべりまくる必要はない

2015年05月29日

レタスを１玉買った出口です。
野菜でお腹を膨らまして、制御したいと思います。
今日は、継続しているセミナーの取材を代表で受けてきます。

さて、昨日は充実した一日だったと、特に感じる日でした。

前の日から、いい結果になったイメージを持ち、そのために何ができるかを考えていました。

特に某メーカーさんについては、朝の打ち合わせ前に、このビルによく呼んでもらい、顔なじみになって、お役に立てることをやってるイメージをしてニコニコしてました。

実際、何を実行したかというと、話を詳しく聴けるような質問をしました。

おかげさまで、３件の打ち合わせとも、次のステップに向けて具体化することができました。

相手のために何ができるかを考えるには、質問して相手のことを知り、理解することからスタートです。

こちらがしゃべりまくるのではなく、相手に気持ちよく沢山しゃべってもらうのが一番です。

最近、ご縁のあるトップセールスマンは、しゃべらない、大人しい感じの人が多いなと思います。

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伝えないとわからない

2015年05月28日

昨日の夜に上京した出口です。
今日は朝一番から、某メーカーさんで建材卸業支援の打ち合わせです。
画像を写真にしてみましたが、いかがでしょうか？

さて、昨日は夜に上京だったので、高松空港内で１杯生ビールを頼みました。

そこで、お姉さんからひと言。

『目一杯、入れさせていただきました！』と。

その前の人にも同じことを言っていたのを聞いたのですが、溢れそうで嬉しくなりました。

実際、目一杯入れてくれるところは多いと思いますが、そうやって言われると思わず『ありがとう』と感謝したくなりますね。

日本人は、黙って寡黙にするのが美徳とされてはいますが、時には言ってもいいかなと思います。

ただ、恩着せがましいのは注意です。

以前、某業種の営業さんから、これは私が自費で買いましたからと言われていただいたものがあります。

確かにそれはありがたいのですが、なぜか気持ちよく受け取れませんでした。

判断基準は自分でもよくわかりませんが、感覚的な理由です。

実際、その方とは、その後の行動に疑問を抱くことが多くなり、疎遠になりました。

何かあるんですよね。

ということで、良いことは恩着せがましくではなく、さりげなく伝えてみてはいかがでしょうか？

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公的書類はよく考えられている

2015年05月27日

歯の治療中でも寝てしまう出口です。
どこでも直ぐに眠れるのはいいことなのでしょうか？

さて最近、補助金や助成金などが身近な存在になりました。

自社で申請した経験のおかげで、昨日は工務店さんでの申請のサポートが完了しました。

まだ慣れていないので、何日もかけてインタビューしては修正を繰り返しました。

きっと慣れてくると型がわかり、時間短縮ができるはずです。

そういった一見堅苦しい書類も、よく見ると質問内容が色んな勉強会であるワークや宿題とよく似ています。

例えば、自社の強みとは？

他社との違いは？

経営理念、社会的貢献は？

今後のビジョンは？など

公的機関への提出なので、型はありますが、まずは毛嫌いせず、向き合うのが大事で、それにより見えてくるものがありますね。

もちろん、事業を実現するために一生懸命書いたので通ると信じています！

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工務店さんには『土臭い』と親しまれるＩＴ屋
『感覚』や『在り方』を重視する数字が苦手な経営士、出口経尊です。

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予約の軽視

2015年05月26日

習慣や継続が大事だなとつくづく思う出口です。
今日は朝一番からしっかり打ち合わせしてきます。

さて、先日テレビで居酒屋の予約について特集をやっていました。

店を予約するという習慣は、一昔前の庶民には無かったものだと思います。
私だけがそうだったら、すみません（笑）

番組で問題になっていたのは、予約したのにドタキャン、或は音信不通が横行していて予約のうち20%がそんな状態だと確か言ってました。

これって、お店にとって死活問題ですよね。

予約が入っていることにより、満席だと他の来客を断らないといけません。

ある意味、損害賠償ものです。

ただ、お店が電話に出る時間が仕込みの始まる昼過ぎからだと、当日キャンセルが仕方ない時もあるでしょうが、全く一報を入れないのは自分勝手だなと思います。

私なら、気になって仕方ありませんが。

お金を払う立場だから何をやってもいいというのが、一部では横行してるのかもしれません。

予約は顔なじみ、ある程度お店にも気が遣える良いお客さんばかりになると嬉しいですね。

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コミュニティ作り

2015年05月25日

昨日は初めて、なでしこジャパンのサッカー観戦をした出口です。
ニュージーランドに見事勝利であっという間の90分でした。

昨日のなでしこジャパンは、地元香川県での開催で、確か1万4、5千人くらいの動員数でした。

他県からも来場があり、大勢の人が集まると活気が出ますね。

誘致してきた方、運営をサポートしたのご尽力に感謝です。

さて、サッカーは、１企業ができる話ではないですが、個人を対象とした企業でも、人を集めた『コミュニティづくり』で売上を伸ばしている会社があります。

私が携わる工務店でも、住宅の見学会以外に、ＯＢ客や近隣の方が集まるイベントを積極的に行うところ、これからやっていこうというところが増えてきました。

ネットの横行、高齢化、少子化、地方の人口減少など、リアルな人との繋がりが薄くなる中で、求められているのかもしれません。

コミュニティづくりが上手くいっているところは、今すぐの売上を我慢して、お役に立つことを意識しています。

大切なのは、自社を知ってもらい、仲良くなること。

それが、将来の仕事、紹介につながっています。

目の前の投資ではなく、未来への投資だと考える余裕も必要です。

相談してもらえる関係性が築ければ、『まだ先客』が『今すぐ客』になる。

昔は大工さんの組合で、人が喜ぶイベントはあったそうなので、改めて見直されてきたということですね。

まさに、温故知新ではないでしょうか？

あとは、継続できることが重要なので、身の丈に合ったことからスタートすることですね。

ところで、継続と言えば、下記のセミナーも早4回目となり、メディアの取材を受けることになりました。
↓↓

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第４回プチ贅沢リフォーム受注！相続提案営業セミナー

新宿：２０１５年６月２日（火）

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『ライバルに負けない受注力、これでお願い営業から卒業』セミナー開催

品川：２０１５年６月３日（水）

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『圧倒的な差別化、群を抜くファン創りの為の戦略会議』セミナー開催

東京駅：２０１５年６月９日（火）

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素早い対応が窮地を救う

2015年05月24日

サッカーはそんなに好きではないですが、見るとヒートアップする出口です。
今日は香川県に来ている『なでしこジャパン』の試合を見に行きます。

さて、先日のブログ『説明と言い訳の違い』で触れた工務店についてです。
http://win-jpn.net/deguchi/?p=1637

無料点検と言いつつ、事前承諾なしに請求してしまったのは仕方ないこと。

どんな人でも、大なり小なり失敗はするものです。

実際、本当に運命が分かれるのは、ここからだと思うんですよ。

・怒らせてしまった方に、素早く対応すること
・次からは絶対にしないこと

１つ目のリカバリーは、早さが命です。
その工務店さんは、翌日に訪問し、請求取りやめと、自分の判断ミスだと伝え、とにかく話を聴くことに徹して、お許しをもらったようです。

当たり前ではありますが、逃げずに頑張って訪問したと思います。

逃げていたら、また次も逃げていたことでしょう。

先々その方から仕事が来るかどうかはわかりませんが、これからも避けずに点検に行ってもらいたいと思います。

２つ目は同じ失敗をしないように、予めここは無料、ここからは有料という線引きを自分達で決めておく必要がありますね。

そしたら、有料の施工をする前に確認をとるようになるでしょう。

こういったやりとりが嫌だから、住宅業界はアフターメンテナンスが進まなかったんだなと改めて実感しました。

【子育て世代をターゲットにしている工務店の方】

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まずはイメージを描く

2015年05月23日

今の時期でもホットコーヒーを飲む出口です。
内臓を冷やさないように心掛けていますが、さすがに昨日は飲みました。
午後からは２件とも家族経営の工務店さんで打ち合わせです。

さて、昨日のゴルフコンペ、８カ月ぶりでしたが、何度か素晴らしいショットがありました。

特にショートホールは１５０ヤードばかりで、４つ全てオンして罰金無しでした。

ピンそば、わずか数十センチもありました。

実は、この前のホールで打つイメージは、何となくあの辺でグリーンに乗ればいいやという感じでした。

その後、同じ組のメンバーがピンそばにつけたのを目の当たりにして、狙ってた？と質問したら、狙ってたという返事が。

そこで私もピンを狙うと決めて、球の軌道もイメージし、素直に大きくスイング、見事な結果が生まれました。

毎回叶えば、プロになってしまいますが、具体的なイメージを持つことで体がそれに沿って動くので実現しやすくなりますね。

練習とは身体に覚えさせることで、再現性が高くなりますね。

ということで、これからは日頃からスイングのイメージをしていきます。

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説明と言い訳の違い

2015年05月22日

今日は工務店さんのゴルフコンペに行く出口です。
最近仕事が慌ただしいので、しっかり気分転換してきます。

さて、仕事を受けた時に見積以上に費用がかかることがあります。

あるいは、無料点検で、費用がかかる修理があります。

どちらも、お客さんの許可なく勝手に進めてしまうとトラブルの原因になります。

大きい会社だと、社内稟議を再度通す必要があります。

個人だと、家の財布を握っている人の納得が必要です。

私も神経を使うところです。

実際、追加で費用がかかることはあります。

実作業や納品前に、事情を伝えれば説明であり、する、しないの選択肢を提供できますが、後からだとこちらは言い訳になり、お客さんは選択肢がありません。

まして、無料点検で勝手に治して請求したら、詐欺と同じですよね。

これも相手の立場に立てるかどうかの違いですね。

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