分け隔てない対応｜建設業を心から楽しむ

昨晩は２駅寝過ごした出口です。
幸い、不眠とは縁遠いです。
今日は午前中都内で訪問、その後は高松に戻ります。

さて、昨日は工務店向けのセミナーで講演でした。

その後、アンケートや懇親会で良かった点などフィードバックしてもらいました。

今回は、その中の『分け隔てない対応』について触れます。

私もそうですが、飛込み営業の経験がある方ならお分かりになると思います。

訪問した際の対応で会社の良し悪しが見えます。

例えば、営業マン、配達員、協力業者など、お客さんにならない人への対応と、お客さんへの対応があからさまに違うところは、いづれ衰退するということです。

なぜなら、誰しもが将来お客さんになる可能性があり、また情報源になるからです。

あからさまな態度を取られたら、あの会社は止めといた方がいいって言いますよね？

世間は狭いものです。

今すぐ客のことばかり考えるのではなく、まだ先客、口コミを考慮して、分け隔てない気持ちで対応することをお勧めします。

見てるようで見られてるということですね。

【追伸】

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経営士の出口経尊です。