No.1067　価値観を整えると、期待を超えられる！｜建設業を心から楽しむ

【連投No.1067】

想いとお金の両立パートナー、

出口経尊（でぐちみちたか）です。

今日は電話コンサル、WEBミーティング、
顧問先への提案です。

さて、最近のTVドラマは
刑事ものの視聴率が高いそうです。

寺尾聰が出ているというだけで
見たくなりますが、
TVは全然見ていません。

どちらかというと
YouTubeに
アップされている
古い刑事ドラマを
ipadでつい見てしまいます・・・

最近だと、あぶない刑事です。

カーチェイス、
銃撃、
殴り合い、
たばこのポイ捨て
シートベルト無し等、

当時から現実的ではない
場面もありますが
今見ても無茶苦茶なのが
面白いわけです。

今、同じような
ルールを破るシーンを
放映したら・・・

クレームの嵐でしょうね。

以前、俳優の梅沢富美男さんが
刑事ドラマを途中降板した
記事を見たことがあります。

その理由は
逃走する犯人が
シートベルトをしてから
運転することに
バカバカしくなったそうです。

確かにそうですよね。

ルールは守っていますが
面白くないと感じるのは
求めている価値観と
ずれているからだと思います。

そう、求めているのは
期待通りでなく
期待以上の結果です。

そうじゃないと
わざわざ見ないですよね。

これ、仕事でも
似たようなことが
言えるのではないでしょうか？

例えば、営業や接客。

『それ、マニュアル通りやん！』
と言いたくなるような
通り一辺倒な対応だと
誰でもいいわけです。

逆に、自分専用の対応だと
『私のこと、よく分かってる！』
と、その人にまた
頼みたくなります。

マニュアルは
もちろん大事だし
短期的に効果はありますが、

長い目で見るなら
根底にある価値観から
整えた方が期待以上、

つまり、感動を生むのでは
ないでしょうか？

ちなみに、価値観を
言語化したのが
理念策定だとしたら
整えるのは
理念浸透になります。

では、また明日。

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