いいね！をスルーする店員さん｜建設業を心から楽しむ

【連投No.854】

想いとお金の両立パートナー、出口経尊です。
今日は早朝に都内を出て名古屋で研修、その足でうどん県です。

さて、先日靴磨きを
お店でしてもらいました。

簡単に磨くコースのつもりでしたが
より綺麗にしたいと思い
ワンランク上のコースで依頼。

あと、店員さんから
かかとの張替えと中の清掃の
提案があり、出口からの質問にも
きっちり答えてくれたので
追加で頼みました。

筋書き通り、提案の型にはまりましたね（笑）

まあ、整えたいと思っていたので
ちょうどいい機会になりました。

そして、終わると
見違えるほど綺麗になったので
店員さんに『バッチリ、いいね！』
みたいなことを伝えたのですが
スルーされてしまいました・・・

これは、出口の
自己満足かもしれませんが
何となく寂しく感じましたね。

もちろん、期待せず
素直な気持ちを言っただけですが。

『もう、二度と言うもんか』
までは思いませんが
勇気を出して言ったなら
そう思うかもしれませんね。

おそらく、普段は仕事をしていて
怒られることはあっても
基本的には何も言われないのだと思います。

サービスに対する世の中の風潮が
『ありがとう』と感謝されるより
できていないことに対して
クレームを言われるばかり。

それが当たり前になると
サービスを提供する方も
防御態勢か無関心な感じが
習慣になるのかもしれませんね。

もしかしたら、反応の仕方が
分からなかったのかもしれません。

ちょっとした出来事でしたが
逆の立場になったら、
感謝の気持ちを
しっかり受け止められる
自分でいようと思わせてくれる出来事でした。

では、また明日。

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