『気が利く』手当てがあったらいい
2015年07月21日
最近、本場中国の餃子を食べる機会が増えた出口です。
皮から手作りで美味さが違いますね。
今日は、いつもお世話になっている団体へ訪問。
夜は経営塾の同期の方と食事です。
さて先日、チェーン店のパスタ屋さんに行った時の話。
そこのお店は生パスタがウリのようで、子供もいたので、食後のデザートも注文。
そして、パスタも来始めたのですが、注文を聞きに来た人より、不愛想な感じ。
でも、大して気にならず、食事を済ませると、食後のデザートが来ない。
頼もうと思うが、呼び鈴がないので、しばらく待つと、ようやく店員さんが近くを通ったので、催促をしたら、無表情で『わかりました－』と。
そして、すぐに持って来たら、『はい、どうぞ』だけ。
『お待たせしましたー』の一言があると随分違いますよね。
挙句に、パスタの食べ終わったら皿を下げずに戻ろうとしたので、さすがに私から依頼しました。
もちろん、淡々と下げるだけでした。
このように、割と美味しかったのですが、一人の店員さんの態度だけで、この店だけでなく、他のチェーン店にも行くことはないなと思ったので、非常にもったいないですよね。
アルバイト募集と書いてあったので、人材不足でしょうが、飲食に関わらず、愛想の良い人を評価して『気が利く』手当を付けてあげてほしいと思いました。
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やってみないとわからない
2015年07月20日
昨夜はクーラーをつけて寝た出口です。
さすがに蒸し暑かったですね。
さて先日、娘が祖父母に公文に行ってみる？と聞かれたら、『行く―』と即答してました。
そして、『やってみないとわからない』と意欲満々でした。
この言葉に大人たちは驚きました。
以前も、なでしこジャパンを見た影響か、初めて自分から幼稚園のサッカー教室にいきたいと意思表示したので、週１回の練習に通っています。
自分の意思で行っているせいか、とても楽しそうです。
私としても諦め癖をつけたくないので、なるべくこの気持ちを大事にしてあげたいと思います。
大人になると、何か物事を始めようと思った時、やってみないとわからない！と思いながらも、同時に色々とやらない理由も出てきます。
そして、結局やらなかったと。
私も『やるぞ！』と思っても、『でもなー』とできない理由も浮かんできます。
大人は知識があるので、身を守るために、現状から変化させない理由が浮かんでくるのが普通かもしれませんが、いつまでも少年少女の気持ちを持つことも大事だなと子供から学ばせてもらいました。
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先週の報告です
2015年07月19日
昨日は久しぶりに家の車を洗車した出口です。
私がほとんど乗らない車ですが、掃除する担当は私です。
さて、またこの場を借りて一週間を振り返らさせてもらいます。
週明け早々は、仲良くさせてもらっているハウスメーカーの営業さんから元プロ野球選手のＧＧ佐藤さんをご紹介いただきました。
ブログでもご紹介しましたが、さすがオリンピックにも出た有名な方なので、「いいね！」も多かったです。
http://win-jpn.net/deguchi/?p=2032
ちなみに、現在は地盤調査・改良の営業マンです。
そして、中小企業庁ミラサポ派遣専門家として、長野県上田市のリフォーム会社に訪問。
真田幸村の街と言えば、わかる方が多いかと思います。
そこでは半日以上、ミッチリと事業の相談を受けました。
当初は、さほど問題や課題がないかと思いましたが、話していると具現化してくるものですね。
最終的には、自社の強みの発掘、取り組む課題が見えました。
２カ月後には、進捗確認のため再訪問です。
次は、５年以上お付き合いのある東証一部上場のゼネコンでシステム構築の打ち合わせ。
２期目もいよいよ大詰めなので、大勢でお伺いしました。
日帰り往復１０００kmの移動はさすがに皆さん疲れたようですが、おかげでかなり進展したかと思います。
最後に、住宅営業に特化した『接客ペッパー』とご対面。
パートナー企業としてお声掛けいただいた、スケッチセールスの勉強会で初めて見ることができました。
２４時間３６５日、文句も言わず働いてくれますよ。
台風の影響は多少受けましたが、何とか日程は予定通りこなせたので、恵まれていたなあと思う一週間でした。
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レベルの高さに感謝すべき
2015年07月18日
台風の影響が差ほど無かった出口です。
そう思い込んでるだけかもしれませんが。
今日は、小規模事業者持続化補助金が採択された工務店さんで打ち合わせです。
さて、ここ数日は台風に翻弄された方が多いのではないでしょうか？
私も多少は影響を受けた一人です。
さすがに大雨で新幹線も遅延気味。
でも、考えてみてください。
どしゃ降りにも関わらず、夜の過密ダイヤと超高速でも２０分遅れ。
裏では、安全に配慮しながら、やりくりしている職員さんがいる。
これって、普通に考えると凄いことですよね。
さらに視野を世界に広げるとあり得ないことです。
客観的に見ると感謝の気持ちが湧きますよね。
しかし、ピッタリに着くのが当たり前になると、こんな時でも遅れるとクレームが出たりします。
そして、絶えずお詫びをする社内放送が流れる。
半分、愚痴みたいになりますが、現状への感謝が足りない、特におじさんが文句を言ってるのを見えてしまうと、とてもガックリします。
きっと何事も自責ではなく、他責にする習慣がついているんでしょうね。
私もそう思われない大人でいようと思った瞬間でした。
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一期一会とフェイスブック
2015年07月17日
朝からメガネがないないと焦った出口です。
無事、見つかりました。
台風が心配ですが、今日の予定がスムーズにいくことを願います。
さて、『一期一会』の四文字熟語はご存知だと思いますが、改めて意味を調べてみました。
あなたとこうして出会っているこの時間は、二度と巡っては来ないたった一度きりのものです。
だから、この一瞬を大切に思い、今出来る最高のおもてなしをしましょう。
特にフェイスブックを始めてから起こる現象ですが、共通の友達が出るので、あの人を知ってるんだとか、何でこの人を知ってるんですか？という話になります。
実際、フェイスブックをされてる方は、よく感じることではないでしょうか？
先日もある地方の工務店さんで、全く違う業界の知り合いと私が共通の友達だったので、私の話が出たそうです。
昔だったらあり得ない話です。
その時は良い方の話で良かったのですが・・・
フェイスブックのおかげで、今までは一生に一度しか会わないであろう人にも、時間軸が点から線になり、やがては人とのネットワークで繋がっていきます。
より世間は狭いなあ、と感じる瞬間です。
そういう意味では、昔以上に『一期一会』の精神が重要だと思います。
まずは日頃から意識し、身体に染み込ませて、習慣化することですね。
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ルーツを探る
2015年07月16日
昨晩は途中から記憶がない出口です。
反省してますが、後輩からの頼み事はこなしていたようです。
今日は、地元メンバーと合流して打ち合わせです。
さて、事業相談を受ける際、私の場合まずは型にはまらずにヒアリングをします。
悩みを解決するための相談ですが、悩みだけ聞いたのでは上辺の解決方法しか考えることができません。
昨日のブログに書いた錆びとりせずに塗装するのと同じですね。
ところが、色々聴いていくと、次第にポツポツと点のように真相が見え、最後にはそれが線となって繋がります。
会社のことだけでなく、個人の歴史についても話してもらっています。
最近、特に思うのは親子関係は重要だと思います。
結果、いい意味で芋づる式です。
例えば、なぜその仕事をやっているか？
世間や地域での貢献度は？
何を強みにしていったらいいのか？・・・など見えてきます。
原点回帰にもなるので、時にはルーツを辿って再認識するのも面白いかと思います。
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錆から取る
2015年07月15日
台風の動きが心配な出口です。
今日は、長野県上田市のリフォーム会社さんで事業相談です。
徐々に西へと向かいます。
さて、突然ですが、錆びた金属にそのまま塗装しても、直に剥がれるものです。
私も何度か経験して後悔しました。
反対に手間をかけて錆をしっかり落とし、さらに錆止めを塗ってから塗装をしたら、かなり長持ちします。
会社組織の変革も同じイメージを持っていて、現状を変えるために、とりあえず上辺だけ取り繕っても、問題は一時的にしか解決せず、かえって錆が大きくなる場合があります。
物事を根本的に改善するには、錆び取りと同じで、手間や時間はかかりますが、時には労力をかけることも必要かなと思います。
その上で、新たなことを始める方が、効果が出やすく持続するイメージです。
まずは、錆を見つける、問題点の洗い出しから始めてみませんか？
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GG佐藤さんをご存知ですか？
2015年07月14日
熱帯夜で何度も目が覚めた出口です。
昨日は、お肉を食べたので元気にいきたいと思います。
さて、写真の右側の方、ご存知でしょうか？
ロッテや西武で活躍された元プロ野球選手のＧＧ佐藤さんです。
大きい身体をイメージしていたら、現役時代より２０ｋｇ痩せられたそうです。
服装はビシッとしてるし、とても親しみやすい方でした。
ちなみに、身長は私の方が１ｃｍ大きかったです。
予定では、『キモティイイー』とヒーローインタビューでの合言葉を言うつもりでしたが、多少緊張してすっかり忘れていました。
ところで、現在は何をされているかというと、測量・地盤調査・地盤改良会社の営業マンです。
株式会社トラバース http://www.travers.co.jp/
今回は、ＧＧ佐藤さんと親交があり、仲良くさせてもらっているハウスメーカーの所長さんからご紹介いただきました。
とてもありがたいことです。
取引先は、ハウスメーカーの割合が多いらしく、今後は工務店にも注力したいとのことなので、何かしら協業できそうです。
ほぼ全国直営でカバーできるらしいので、地盤について聴きたい方、ＧＧ佐藤さんにご興味のある方はお声掛けください。
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作り笑いも本物になる
2015年07月13日
昨日は、会社設立１５周年の記念日だった出口です。
ご縁をいただいた皆様に感謝です。
今日は、仕事で元プロ野球選手の方とお会いする予定です。
さて、私は歯を出して笑うのが非常に苦手です。
なので、少し前まで写真撮影で笑ったり、自分撮りが嫌でした。
今も好んではないですが、少しは慣れて来ました。
なぜなら、以前自分撮りをしている営業研修の講師が一瞬だけ満面の笑みを浮かべて撮影してたのを見たからです。
ちなみに格好いいオジサンです。
詳しく聴いてみると、少し笑みを浮かべたくらいで写ったのでは、怒ってるの？とよく言われたからだそうです。
それからは、私もできる限りにこやかに写ろうと、頬を上げるようにしています。
最近は慣れてきたのか、口元がピクピクしなくなりました。
笑う門には福来ると言いますから、ニコニコしている方が得ですよね。
ムスッとした表情で取っつきにくいのは損です。
１６年目もしっかり笑って福を呼びたいと思います。
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先週の報告です
2015年07月12日
そろそろ、本場の讃岐うどんが食べたい出口です。
禁断症状でしょうか。
今日は、細々したことを整理して気持ちよく週明けを迎えたいと思います。
さて、またこの場を借りて一週間を振り返らさせてもらいます。
週明け早々は、尊敬する伝説の元保険営業マンの方からお声掛けいただき、仕事の情報交換をさせていただきました。
最近、住宅業界で研修の成果を挙げらてるとのことなので、近い将来、コラボセミナーができたらいいなと、七夕だけに手帳に書きておきました。
夜は、先日高松空港で偶然会った大学の同級生と東京で再会し、お互い仲良かった連中を集めて、年内には関西で集まろうという話に。
そして、翌日は工務店さんを対象としたセミナーで講演。
各種コンサルメニューや中小企業庁ミラサポ専門家の話を聴きたいとのお声を今回も頂戴しました。
他にも色々とありましたが、嬉しかったのは週末に４年以上前から取引のある横浜の工務店さんで、コミュニティ作りの一環である『相続税勉強会』の開催ができたことです。
今回は、限られたＯＢ客にしか案内していないのに、１１組１３名集まり、セミナー後は多くの質問、そして個別相談のご予約もいただきました。
仲間と工務店さん対象に、名簿管理やコミュニティ作り、相続税の話など、セミナーを継続して良かったです。
工務店の皆さんも、終始ニコニコでした。
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