ＯＢ客を避けてしまう

2015年05月8日

昨日は、久しぶりに休憩がてら合間を縫って洗車をした出口です。
やけに空いているなと思ったら、夜から雨でした。
でも、ワックス洗車にしたので、水は弾いてます。

さて、昨日の『貪欲で普通』に書いた、ＯＢ客を訪問したくない件について。

私も絶対ないとは言えないが、訪問したいＯＢ客もいれば、その逆もいる。

工務店の社長でも、わざとＯＢ客宅を避けて通る人がいる話を聞いて驚いた。

別にトラブルになったわけでもないのに、後から言われるのを物凄く嫌う人がいるようだ。

このあたりは、何年も前のＯＢ客なら、すぐに手直ししますよ、とか、材料代だけくださいね、とか、人の手配が必要なのでこれくらい費用をみてもらえますか？と言えば、殆ど解決するらしい。

確かにそうだと思う。

高い技術も大事だけど、コミュニケーションも仕事の一つだと思って、勇気を出してほしい。

出来るだけ必要性はお伝えするが、これだけはコンサルティングやシステム提供ではどうにもならないところ。

訪問したら、予想外に喜ばれることもあるかと。

私も１年ぶりに工務店さんを訪問したら喜ばれましたから。

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ＧＷの後は、一気に加速しませんか？

①５月１２日（火）東京駅八重洲