貪欲で普通｜建設業を心から楽しむ｜心楽パートナー株式会社

連休が終わり、今日から通常業務、気持ちは切り替わりましたか？
私は、きっちり休んだのが日曜日なので、普段と変わりませんでしたが、落ち着いて仕事ができました。

さて、とある工務店さんと話した時の事。

その工務店さんから、営業エリアとは思えない範囲で、廃業を考えている工務店さんの話をしたら、是非その工務店さんを紹介してほしいと言われた。

現時点では、もちろん匿名で本当にそうなりそうな時は紹介すると思うが、正直驚いた。

その方は、普段は全くガツガツしていない、無理には追客しない、どっしりと構えているのに、その時は別人に思えた。

仕事が途絶えないことにも改めて納得できた。

住宅業界では、最近でこそＯＢ客に対するアフターフォローの重要性が言われるようになったが、中小工務店では、まだまだ出来ていないところが多い。

出来ていないより、行きたくないというのもあるらしいが、詳しくは改めて。

今回の話はその真逆で、信頼ある同業者が代わりにアフターフォローして、先々必ず出てくるリフォームを受注する考えだ。

ＯＢ客にとっても、先々変な業者に頼んで不幸になるよりは良いこと。

貪欲というより、将来を見据えての営業活動である。

まさに未来預金。

顧客管理の重要性を提唱してる私も再認識させてもらいました。

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工務店さんには『土臭い』と親しまれるＩＴ屋
『感覚』や『在り方』を重視する数字が苦手な経営士、出口経尊です。