点検訪問の機会を活かす

2015年02月10日

犬が5時を過ぎると目が覚めて騒がしいので、犬より先に起きて散歩している出口です。
おかげで朝からいい運動ができています。

さて、定期点検をしている工務店さんのお悩みのお話です。

新築の引き渡し後に、定期点検をする会社はかなり多くなったと思うのですが、実際にお客さんとどこまで話ができているでしょうか？

正確には、どこまで話が聴けているのか？の方が正しいかもしれません。

お話を聞いた工務店さんでは、慌ただしく点検が作業になっているそうです。

確かに間違っていませんし、お家の点検をきちんとするのは大切です。

ただ、お家の中に入れるのは、施工した会社の特権なので、それを活かさないのはもったいないというのは同感でした。

人員の問題はあると思いますが、ベストは点検する人に営業マンが同行して、しっかりお話を聴き、信頼関係のパイプの通りをよくすること。

そうすれば、紹介やリピーターの確率が上がってくるはずです。

要は言い易い環境を作ること。

私も先日、ご無沙汰している工務店を訪問してお話を聴かせてもらったら、関係性が太くなりました。

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