私だけの『特別感』

2015年01月30日

今日の高松の天気予報は雪でしたが、今のところ雨です。
午後からは、現場監督やコーディネーターの責任者の方々と伝達業務の改善について話してきます。

さて、住宅会社の社長と最近のお客さんの傾向について聞いた話です。

私だけ『得をした』または『損をした』というのをとても気にする傾向が強くなったそうです。

情報が溢れかえってる時代だけに、その情報にないことをしてもらうことに優越感を感じるのかもしれませんね。

公にしていない裏メニュー、数量限定、期間限定、○○店限定もそれに近いかと。

特に住宅は一生に一度の高い買い物、一方で年間○○棟×○○年やる側とでは、『特別感』を出したり、『えこひいき』しても伝わらない場合がありますよね。

実際に伝わらない時は、お客さんのただの『わがまま』の時もあるので、どこまで付き合うかが難しいそうです。

言うのは簡単ですが、お金を払う側ともらう側は『対等』な関係、もっと良いのは『医者と患者』の関係に成れること。

そう考えると、まず『話を聴くこと』が、いい関係を築くスタートになりますね。

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ローカルマーケティング

2015年01月29日

家で食事をすると、炊飯器のご飯が残らないように、食べてしまう出口です。
今朝は消化不良な感じです。

さて、昨日は建材屋さんとミーティングでした。

数カ月前から相談を受けているのですが、着実に個人客の顧客名簿の集約、ＤＭの発送など直接受注の活動を始めてくれてます。

今月も６件、新規の来場客があったそうです。

来客の居住エリアを聞いたら、予想通り半径３km以内。

部品の交換など、今はとても小さな仕事も多いそうですが、関係性が続けば、大きな仕事の相談も来ます。

冷蔵庫を売る前に、その中の卵を売って信頼関係を構築するイメージですかね。

リフォームは、ローカルマーケティングが重要ですね。

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息の長い商売

2015年01月26日

ゴリラに見習い、果物や野菜を食べることを意識している出口です。
おかげで体重もキープできています。

さて、先週先々週と都内に滞在していたので、知り合いから教えてもらった新宿東口の地下にあるベルクに３回行ってきました。

行ったきっかけは、オーナーの書いた本が素晴らしいからということで、まずはすぐに本を購入。

早速その日に行ったら、一度行ったことがあることに気付きました。

そう言えば、連れて行ってくれた方がここは有名だからと色々教えてくれたのを思い出しました。

そこから、本を読みつつ、２度３度と立ち寄り、読破した次第です。

ん～確かにこの本、教わった通り、個人商店や中小企業のバイブルだなと思いました。

一番共感したのは、個人商店は息の長い商売をすべきだということ。

大手は資本を武器に次から次へと新しいことを仕掛ける。

それと同じことをやっていたら、勝てるはずがない。

皆さんのやっていることは、息の長い商売ですか？それとも短期決戦の商売ですか？

息の長い商売にご興味のある方は、是非読んでみてください。

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流行りから定番へ

2015年01月23日

火の通ったレバーが食べれない出口です。
パサパサ感と臭みが苦手なのですが、新鮮な刺身かレアは大好きです。

さて、打ち合わせの際に、再会する方からはフェイスブックの話だけでなく、ブログのことにも触れてもらうことがあります。

いいね！の反応があるフェイスブックに目がいきがちですが、意外と見てもらってるんだなあと思うし、考えてみるとブログはSNSのように会員制ではない。

また、紙媒体のニュースレターはITに無縁の人が見れるし、情報が氾濫している現在では価値が上がっているかと。

流行りはある意味過熱、それが落ち着いたら定番になるので、全部やるのに手間はかかりますが、どれも大切ですね。

ということで、週明けにはうちもニュースレターが発行できそうです。

写真は、西荻窪の坂本屋のカツ丼。

これは定番で他のも美味しいと、相席になったからお聞きしました。

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工務店向け【相続税改正で増収増益】セミナー開催

2015年01月17日

適正価格でリフォーム受注を増やしたい！

設計事務所・工務店のみなさまへ、セミナーのご案内です。

プチ相続対策➡プチ贅沢リフォーム受注のチャンス！

相続税改正で増収増益!!セミナー開催

2015年2月19日（木）　限定１０名　東京五反田

こんなＯＢ客はいらっしゃいませんか？

☑　大金持ちではないが、小金持ちである

☑　相続に無関心である（特に60代以上）

☑   家の売買価格が3,000万円以上である

☑　リフォームをして5年以上経過している

☑　息子、娘が同居またはいずれ帰ってくる

☑　住宅ローンが完済している

【相続税改正の詳細】

【課税対象者拡大による工務店のメリットは？】

プチ相続対策をお客様に伝えると売込営業不要！

☑　タイムリーで他人事でない人が増えたので聞きたがります。

☑　患者（お客様）と医者の関係になれるので、売込営業になりません。

☑　他に話している営業マンが、まだ少ないので価格競争になりません。

☑　相続の相談から、知り合いの紹介が生まれるようになります。

☑　税理士や弁護士とチームを組むことで、頼まれても安心です。

☑　目的は現金を減らすこと！プチ贅沢リフォームが受注しやすいです。

☑　ＯＢ客との関係性が深くなり、一生涯のお客様にできます。

先行者利益は6月がピークです!

【セミナー第１部】

相続税対策の提案で贅沢リフォームを受注する方法

◎ 1月1日より新しく相続税制がどう変わったのか？

◎ なぜリフォームは相続対策に効果的なのか？

◎ お客さまに何を具体的に聞けば良いのか？

講師：３００件を超える相続対策のお手伝いをしてきた相続専門税理士

増田 倫洋

【セミナー第２部】

顧客名簿の活用で紹介受注やリピーターを創出する方法

◎ 原点回帰、紹介とリピーターが大切な理由とは？

◎ 信頼関係を継続する具体的な方法とは？

◎ なぜ顧客情報の管理が必要なのか？

６００社以上の工務店を見てきた紹介・リピーターを創出する経営士

出口 経尊

【参加特典１】

相続専門税理士の３０分無料相談！

【参加特典２】

工務店成功秘伝の書　小冊子無料進呈！

【セミナー概要】

■日　　付：２０１５年２月１９日（木）
■時　　間：14時～17時（13時30分開場）
■開催場所：東京都品川区東五反田1-25-11　知っ得シニア情報館

■参加費用：5,000円　早期割引 3,000円(2月10日迄)

■主　　催：株式会社おいしたく

【お申込みフォーム】

インターネットでのお申込みはボタンをクリック

ＦＡＸでのお申込みは申込書をダウンロード

ＰＤＦ申込書ダウンロード

ＦＡＸ:０３-６８０４-２０１２（株式会社おいしたく）

住宅業界限定の動画講座

2015年01月15日

昨晩や居酒屋でサラダで満腹になった出口です。
いい感じでお腹が締まってます。

さて、今回は住宅業界に特化した講座の案内です。

http://dtoac.info/item/80568/5354/

これからは動画だ！と少し前からよく耳にするようになったのですが、仲良くさせてもらっているお二人、住宅マーケッターの井内 智哉さんと、住宅業界で実践を重ねたカメラマンの刀祢平 喬さんのが、ガッツリ２日間動画の講座を開催します。
スマホで手軽にやるにも、コツや型を知っているのと知らないのでは、反響も大きく違います。
詳しくはこちら↓

http://dtoac.info/item/80568/5354/

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建築工事の『紹介・リピート創出』と
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四者四様

2015年01月13日

２０１５年、初めて出張する出口です。
岡山～浜松の新幹線内で投稿しています。
２１時からですが、浜松での飲み会が楽しみです。

さて、今日は建設業を主に全国でＷＥＢ関連の仕事をされている方をご紹介いただけるということで、セミナーに参加してきました。

さらに、ニュースレターを制作している方ともご縁ができ、全員が工務店を対象に受注アップのサポートをしているので、協業することになりました。

三者三様ならぬ、四者四様です。

ＷＥＢと紙は昔なら対立する関係でしたが、今や融合する時代ですね。

対象客が同じ方々と話すのは、話題も共通で楽しいし、勉強にもなります。

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休暇で気付いたこと

2015年01月4日

年末年始は体調を崩したおかげで、今までにないほど寝ることができた出口です。

結果的には、中途半端に休むより良かったです。

今日は4日の日曜日なので、今日までお休みという方が多いでしょうね。

私は、しっかり休んだので今日から始業です。

さて、休みの間はテレビも見たのですが、印象に残ったことがありました。

１つ目は、良いイメージを持つことです。

錦織選手のインタビューがあったのですが、マイケルチャンから相手選手を尊敬し過ぎないということでした。

発する言葉も大事になってきますね。

中学の時に硬式テニスをしていて、マイケル・チャンの印象は今でも覚えていますが、イメージやメンタルがどうこうなど意識したこともなかったです。

２つ目は、あきらめないことです。

今年も路線バスの旅を最初から最後まで見ましたが、正直今回は兼六園までは無理かと思っていましたが、丁寧に調べてくれた案内所の方のおかげで辿りつけました。

太川さんの諦めない気持ちと掘り下げる質問、助けてくれる人達が印象に残りました。

もちろん、笑うところはしっかり笑ってましたが、去年とは見る観点が明らかに変わった自分がいました。

自戒を込めた書き込みで、私も意識させてもらいます。

さあ、今年はテニスを復活しようかな。

有明テニスの森公園で・・・言ってみる。

2015年もよろしくお願いします。

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