工務店専門！紹介創出コンサルタントの出口です。
２０１３年はあと２ヵ月余り。
そろそろ忘年会の予定が入り始めました。
さて、私のスケジュール管理は、携帯への入力をベースに、手帳で補足、自分専用の日報で分解しています。
よくよく考えてみると、３つも管理しているので、面倒な気はするのですが、慣れると苦になりませんし、特に最後の日報を手書きし始めてから行動が変わりました。
おそらく、時間に対する考えが変わってきたのだと思います。
たとえば「今度行きます」が「いついつ行きます」といった具合に。
こうなると、必然的にスケジュールは埋まっていきますね。
これからは、もっと時間密度を濃くするようにやっていきます。
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最近、毎日があっという間に過ぎると感じます。
「まあ、今度でいいか」と今までは後回しにしていたことも、今は「今できるなら今やる」と思えるようになり、習慣化してきました。
それでも、消化不良になることもありますが・・・
良い習慣のひとつである早起きも身体に染み付いてきました。
これを訓練や努力とか言うと、なぜか重たく感じますが、習慣と言うと自然な感じで楽に取り組める気がします。
これからも、良い習慣を取り入れ、悪い習慣を書き換えるようにしていきます。
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昨日は、ソフトボールの練習試合に久しぶりに参加してきました。
攻撃の時だけ、何回か審判をしましたが、久しぶりということもあり、最初は自分でもいっぱいいっぱいな感じに。
回数を重ねるごとに精度はあがっていきましたが、初めの頃はかなりストライクゾーンが上下に広かったようです＾＾；
原因は何かな？と思っていたんですが、簡単でした。
単にあまり腰を落としてなくて、判断する目線の位置が高いだけで、見る角度が違うかったんです。
で、気付いた点はこんなことでした。
・疑問に思う ⇒ 試行錯誤してみることで改善する。
・ボールを見る高さが違う ⇒ 目線が合っているか確認して判断する。
・久しぶりに参加する ⇒ 日頃からの練習や習慣に勝るものはない。
ん～これはお客さんとの関係づくりにも同じことが言えるなと思いました。
メンバーの細谷さん、気付きを与えてくれてありがとうございます＾＾
※画像はイメージです。
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昨日は、既存のお客さんから相談があり、現地調査に。
普通なら見せてもらえない内容も『信頼してるから』の一言だけで、ハイ次へ。
やっぱり関係づくりが出来ていれば、話が早い(^_^)v
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昨日は、ガッツリとパソコンの前に座ることができて捗った一日でした。
ところで、最近の私のキーワードは『手書き』。
そして昨日のうちに、今日のやることリストを細かく書いたので、
今朝は軽やかにスタートできてます。
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一概には言えませんが、対照的な営業さんに遭遇しました。
突撃隊のような営業マンとおっとりした営業マンが
同じ会社にいらっしゃいました。
前者は確かにバリバリやってるようですが、
よくよく聞いてみると、都合のよいことを言っているのか
契約後のお客さんとのトラブルが多いらしい。
そして、お客さんからのクレームに対し
負い目があるのか、御用聞きのように聞き入れ
社内や協力業者に無理なことを押し付けようとするから
周りからも人気がないようです。
後者は、一見大丈夫かなと思うのですが
依頼していたことは確実に守ってくれるし
周りにも気を配るから、周りも助けたくなるようです。
きっとお客さんも同じように思うのかもしれませんね。
水をどんどん入れるのも大事ですが、
漏らさないようにして信用を重ねることが
紹介やリピートにつながりますね。