言葉の定義を揃える重要性
2017年08月24日
【連投No.832】
想いとお金の両立パートナー、出口経尊です。
今日は、デスクワークと訪問です。
さて、講座やコンサルティングでは
初めの段階で言葉の定義を
揃えるようにしています。
『これはいい！』と
世間一般では思われていることでも
捉え方は人それぞれ。
まずは各自で捉え方を言語化して
シェアしてもらうようにしています。
ならならば、ここでずれていたら
後々の話でも方向性が違ったまま
進むことになり、意味が無くなるからです。
コンサルティングでも同じで
『これってこういうことですか？』
と聴かせてもらうようにしています。
それで何度か、ズレを最初の段階で
整えたことがあります。
特に、ありふれた言葉ほど要注意で
現在の立場、過去の生い立ちによる
影響が非常に関わってきます。
例えば、『サービス』という
言葉に対してどう捉えるかは
社長、中間管理職、新入社員とか
営業、現場、事務とかで
捉え方は変わります。
実際には、無料、お得、商品など
様々な場面で、『サービス』は
使われる言葉です。
もし、有料か無料の解釈の違いがあれば
話の進展も大きく変わるのでは
ないでしょうか？
ぜひ、話し合う前には
捉え方を確認してみてください。
その時は、『正解不正解はないよ』と
自由に意見が言える
安心・安全・ポジティブな場づくりも
セットにしてくださいね。
では、また明日。
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