質問された時の反応は？｜建設業を心から楽しむ

【連投No.780】

建設業専門・社外相談役の出口です。
今日は、リフォーム会社の周年パーティーに行ってきます。

突然ですが、質問された時
どんな反応をしていますか？

まず、時間に余裕がある時は
どんな感じでしょうか？

おそらく、優しく丁寧に
応えている方が多いかと思います。

では、忙しい時は
どんな感じでしょうか？

例えば、パソコンで作業中に
質問された時、
どんな言葉を返していますか？

目線はどこを向いていますか？

表情はどんな顔をしていますか？

体はどこを向いていますか？

この反応次第で、次からの
声の掛けやすさが大きく変わります。

あえて、具体例はあげませんが
雰囲気を言葉で表すなら
安心・安全・ポジティブか
不安・危険・ネガティブの違いです。

『何でも質問してこいよ』と
上司や先輩に言われても
聞きにくい要因は、ここにあったります。

これ、仕事だけでなく
子育ても同じですね。

どうしても手が離せない時は
『あと、３分待ってもらえる？』
などの返事をしてみてはいかがでしょうか？

ちなみに、ブログを書いている時
子供に話かけられました。

急いではいましたが
手を止めて、振り向いて、
笑顔で話を聞きました。

いつもできているかといえば
まだまだですが、意識次第で改善できます。

では、また明日。

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建設業専門『脱☆場当たり経営』の社外相談役
出口経尊です。

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