値下げによる歪みと限界

2017年02月28日

【連投No.655】

やる気のある人達と話すと、元気になる出口です。
今日は電話コンサルと事務仕事です。

最近、宅配業界の歪みと限界に
関する記事を読みました。

ネット通販の需要で
売上（取扱個数）は増えているけど
不在率の高さとドライバー不足が
問題になっているようです。

また、運賃が安いのに
庸車をせざるを得ないため、
外注費が増加し、
利益を圧迫してるようです。

あと、精神面だと
理不尽な態度で偉そうな客もいるかと。

これは、宅配会社でバイトした
経験から想像がつきます。

このように、売上は上がるけど
粗利と利益が減る、
やる気もそがれる・・・
最悪のパターンです。

なぜならば、
１人当たりの負担が増えても
見返りが比例しないし、
一生懸命やっても
上司からは評価されない
連鎖も起こるからです。

そうなると、品質の維持や
組織が崩壊しないように
値上げ交渉や受注制限を
考えますよね。

同じように、出口が建設業で
相談に乗らせてもらう時も
一時的に売上を増やさない提案を
する時があります。

例えば、受注量は抑え
単価を上げて粗利を増やし
変動費と固定費の中の人件費以外に
手を付けるシミュレーションをします。

政府も生産性向上を掲げているので
１人あたりの時間単価を上げることは
重要な課題です。

また、社会保険の完備や
労働時間の抑制、休日確保も
緊急の課題であり、そのためにも
単価を上げてもらう必要があります。

では、それを実現するために
どうすれば良いかを
主に３つあげてみます。

１つ目は、安心・安全・ポジティブな
場づくりです。

承認行為や褒め言葉が溢れる職場だと
やる気が湧きます。

２つ目は、自社の価値を見つけて
言語化し、発信します。

ここが腹落ちすれば
自信が増し、営業活動では
引き寄せが起こります。

３つ目は、効率化のＰＤＣＡです。

社内での問題点の共有など
話し合いと対策の実践で
業務改善ができます。

とにかく、
自己犠牲は長続きしないので
大事な人が去る前に、
対策を打つのが重要では
ないでしょうか？

今日は、お金と品質、
人財も絡んだ話でした。

では、また明日。

建設業専門『脱☆場当たり経営』の社外相談役
出口経尊です。

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対立から共有へ

2017年02月27日

【連投No.654】

８時間寝た出口です。
今日は事務仕事をしっかりこなします。

さて、お客さんの要望に
応えようとする気持ちや
立場の違いから、
社内で対立することが
あるかと思います。

例えば、お互いが意見を
主張して平行線という
パターンです。

そんな時は、双方が
ファイティングポーズを
とっているイメージです。

いつでも攻められるし、
守れる戦闘態勢です。

これだと、お互い気を許せないし
疲れますよね。

また、真の問題に向き合い
解決することができません。

なので、お互いが対立せず、
問題を共有する必要があります。

では、どうすれば雪解けの
きっかけを作れるかと言えば
まずは、相手の現状を聴くことです。

要は、コミュニケーションですね。

『そんなの分かってるよ！』と
言われそうなので、
具体例をお伝えします。

こんな風に質問してみてください。

『今、何に困ってるの？』
と相手のお悩みを聴かせてもらうことです。

最初は、勇気がいるし
恥ずかしいかもしれません。

また、素っ気ない態度も取られるでしょう。

でも、その姿勢が始まりです。

問題解決は、現状把握から
スタートするしかないですからね。

自力で難しい時は、
そんな相談にも出口は乗っています。

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引き上げ合う仲間の存在

2017年02月26日

【連投No.653】

今日、香川に帰る出口です。
新幹線では、しっかり寝たいと思います。

さて、昨日は新宿で撮影の後
同じく新宿で飲み会でした。

メンバーは、コンサルタントの勉強を
１年前に３カ月間で６回、
半年後に合宿で２泊３日、
共に学んだメンバーです。

当時を懐かしんだり、
現状の報告や今後について
語り合いました。

さらにＳＮＳのおかげで
普段から繋がって
情報を共有しているので
すぐに深い話にも入っていけます。

この短時間の間に深く話せるのは
かなり重要なポイントで
親密度に大きく影響しますね。

これは、仲間だけでなく
お客さんとでも同じかと。

本題から少しそれてしまいましたが、
お互いが刺激し合うことで、
一人では成し得なかったことが
達成しやすくなるので
出口はこういうエネルギーを
大切にしています。

ついつい飲み過ぎてしましたが。

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褒めるのも習慣にできる

2017年02月25日

【連投No.652】

通常業務に戻った出口です。
今日は午後から動画の撮影、
夜はコンサル仲間と飲み会です。

さて、出口は褒める重要性について
以前からお伝えしているのですが
具体的にどうすればいいのか
よく聞かれるので、分解してみます。

１．視点を変える

人は本能的に欠点に目がいきます。

だから、できていないことばかり
見えてしまうのが普通です。

褒めるには良い点を探す
『努力』が必要だということです。

２．細かく分ける

全体を見たら、褒めるところが
１つもないという返答がよくあります。

まずは、物事を細かく分解して
できているところを探していきます。

同時に『感情』も切り分ける必要があります。

３．過去と比べる

自分の基準で考えると
できないことに腹が立つでしょう。

比べるのは、周りでなく
その人の過去と比べて
『成長の微差』を感じ取ります。

これは、自己肯定感を上げる時にも使えます。

４．褒め言葉のストックを増やす

そもそも、褒めたくても
言葉を知らないと言えません。

日頃から褒めれている人は
褒め言葉のストックも多いです。

ここは普段から意識して
かき集める必要があります。

５．自分も褒める

不思議に思われるところですが、
自己否定が強いと周りに対しても
同じことをやってしまいます。

原理を話すと長くなるので省略しますが
出口自身の経験上、間違いありません。

要は、自分が満たされないと
人を満たすことはできないし、
自己犠牲だと長くは続けられない
ということです。

６．やり続けて癖にする

自転車に乗れたことを
思い出してみてください。

フラフラしてなんとか乗れて
自然と真っすぐ走れるように
なったでしょう。

意識レベルから、無意識レベル
にもっていくには、訓練が必要です。

ですから、自分と他人の両方を
褒めることは、場数をこなす
ことにもなるわけです。

このように、褒めることも
繰り返せば、習慣化できます。

先日も、顧問先の幹部の方と
電話ミーティングでこんな話をしました。

他のやり方も思い出したら、また書きますね。

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ベトナムから帰国

2017年02月24日

【連投No.651】

今朝、ハノイから成田に着いた出口です。
ギリギリで吉祥寺行きのバスに飛び乗れました。

さて、昨日はホーチミンの最終日でした。

まずは、日本語学校から訪問。

ハノイの学校とは、
雰囲気や教育方法の違いを
知ることができました。

ランチは、和食が恋しくなりお寿司。

思ったより美味しかったです。

そして、唯一の観光は統一会堂。

ベトナム戦争末期の戦車や戦闘機も
展示してました。

でも、とにかく蒸し暑いので
見学は程々で終了。

また、国内線でホーチミンから
ハノイに戻り、空港ラウンジで
シャワーを浴びてスッキリ。

そんな感じで、無事日本に帰国できました。

とにかく今回は、
学びと刺激の多い旅となりました。

事業相談や研修などで
お話しする機会もあるかと。

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木材でグローバル化を実感

2017年02月23日

【連投No.650】

昨晩はマッサージを２回受けた出口です。
足が随分軽くなりました。

さて、昨日はホーチミンで
材木工場を２軒見学。

１軒目は、天板。

パナマから運ばれた木をベトナムで加工して、
カナダ人がアジアで売るという流れは
まさにグローバル。

２軒目は、床材。

９９％が日本向けだそうです。

そして、ホーチミン最後の夜は
ベトナム料理。

パクチーが苦手でなければ
日本人の口にも合いますよ。

今日は、日本語学校を見学して
ホーチミンからハノイに戻り
帰国です。

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ハノイとホーチミン、15年の差を体感

2017年02月22日

【連投No.649】

昨晩は和食を久しぶりに食べた出口です。
今日は、ホーチミンの材木工場を視察します。

さて、昨日も引き続き
日本語学校の見学からスタート。

到着から恐縮するような
お出迎え。

ここでも、前日の学生さんと同じく
エネギッシュで純粋。

質問タイムでは、
緊張感が伝わってきました。

また、寮生活のため
規則正しい日々。

我々も見習わないといけないですね。

そして、夕方にハノイを離れ
2時間かけてホーチミンへ。

着いた途端に、噂通り
１５年くらい進んだ感じがします。

遅めの晩餐では
地上２５０Ｍくらいのところから
夜景を眺めることに。

もうベトナムに居るとは
思えない発展ぶりですね。

ただ、伸びしろは
ハノイの方が感じると
いったところでしょうか。

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人生がかかった溶接

2017年02月21日

【連投No.648】

昨日は、朝昼夜と食べ過ぎた出口です。
今日はハノイから、ホーチミンに移動します。

さて、昨日は
最初にハノイ工業大学で
日本の実習生として
面接を受ける学生のスキルを確認。

課題は、アーク溶接で
こちらの要望を伝え、
出来上がりを比べます。

普段は皆、
綺麗に溶接できるらしいですが
とても緊張するらしく
いかに、いつもの実力を
出せるかが、大きな運命の別れ道。

自分だけでなく、
家族の人生も変わります。

なので、学生だけでなく
採用する企業の社長も
真剣なわけです。

その後は、日本語学校へ。

とにかく、一所懸命だし
礼儀正しい。

質問は？に対しては
写真のように積極的なので
我々も、刺激やエネルギーの
シャワーを沢山浴びせてもらいました。

凄い躍動感です。

そして、最後は面接。

その立ち合いもさせてもらいました。

百聞は一見に如かず。

とにかく、貴重な体験でしたし、
実習生が日本に来るまでの
仕組みがよく分かりました。

そうそう、夜の食事では
実習を終えた学校のスタッフと
隣になったのですが、
日本では３年間、
住宅基礎工事や外構の
仕事をしてたので
根掘り葉掘り聞けて
こちらも大きな収穫と
なりました。

沢山書きたいことがあるのですが
今日はこの辺で。

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想定外は、鍛えられる

2017年02月20日

【連投No.647】

真夜中にベトナム入りした出口です。
時差は２時間遅いようです。

さて、この数日間は
慣れないことばかりで
鍛えられそうです。

想定外の連続になるかと。

ブログも書こうと思ったら
海外からの接続は
拒否されたので一瞬焦りましたが。

でも、冷静に対処方法を見つけて
投稿できています。

普段は、事業や行動計画などに
携わっているのですが、
想定外の思わぬ展開も大事だと
思っています。

不安感もあり、
ワクワク感もあるといった
ところでしょうか。

五感を使って
潜在意識にしっかりと
記憶させたいと思います。

今日はとりあえず着いたので
現地の写真はないですが、
いいのがあれば投稿しますね。

では、また明日。

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『３局同時録画』で成果も３倍

2017年02月19日

【連投No.646】

今晩からベトナムに行く出口です。
なので、しばらくブログの更新時間も
時差の影響を受けるかと思います。

さて、写真は指が３方向に分かれています。

子供の時、理科の授業で習った
フレミングの法則です。

出口のブログでも時々お伝えする
和仁達也さんから教わった
『１アクション３ゴール』の
イメージです。

意味を簡単にお伝えすると
１つの行動で、
３つ以上の方向性の違う
ゴールや目的を達成することです。

特に『方向性』が違うというのが
最大のポイント。

このように、
アンテナを複数立てると
違う種類の情報を得られ、
今まで気にならなかったことが
視覚や聴覚などから入ってきます。

テレビで例えるなら、
『３局同時録画』
みたいなものです。

ということで、
今晩からのベトナムも
３つ以上のゴールを
成田空港にいくまでに
手帳に言語化しておきます。

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