あえて、綺麗な言葉で表現しない
2016年12月11日
【連投No.576】
昨晩は、同級生と近所で
沢山飲んで食べた出口です。
体重計に乗るのが怖いなあ。
さて、自分らしさ、自社らしさを
表現する方法の一つが『言葉』です。
例えば、会社のあり方や方向性、
独自のウリを示すのも言葉が必要です。
また、補助金申請書類に書く
事業計画書も想いを
言語化しないといけません。
その時に意識してほしいのが
無難で抽象的な表現を避け、
尖った具体的な表現です。
例えば、『豊富な経験』、『高い技術』
と言われても、その根拠が相手には
わからないですよね？
ある意味、言うだけなら誰でもできます。
また、豊富と高いの判断基準が
人によって異なります。
それが、『〇〇づくり一筋〇〇年』
と事実を表現することで、具体化します。
そこで、初めて相手が
『豊富な経験』、『高い技術』を
持っていると判断するようになります。
表に向いて言葉で表現しようと
思った時は、思い切って自分らしく
書いた方が、響く人が現れます。
逆に、共感しない人が寄ってこないので
意に沿わない無駄な相見積もりが減る
メリットもあるようです。
では、また明日。
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『任せる』とは不安でも口を挟まず見守ること
2016年12月10日
【連投No.575】
最近の飲み会は、真剣に学んでいる出口です。
なので、全然酔いません。
今日は近所に住む高校の同級生とサシ飲みです。
さて、昨日は地元の住宅ビルダーと
その協力業者が集まる忘年会。
６時間くらい飲みっぱなしでしたが
学びの多い濃厚な時間でした。
その中でも、経営者や幹部の方から
重複した回答をもらったのが
人を育てるやり方です。
そのやり方を一言で言うなら
『任せる』です。
当たり前のことだろ！と
突っ込みが入りそうですが
これには、口を挟まないという
『待つ我慢』が必要だと。
本当の任せるとは、
相手を『信じる』ことであり
さっさと答えを出されると
自分は信用がないんだと
思われてしまいます。
そうなると、思考は停止し
答えを出してもらうのを
待つようになります。
また、出した答えを
ただ否定だけされると
萎縮して同じように思考停止です。
これだと、いつまで経っても
任せる状態にはならないですよね。
逆に、自分は信用されていると
感じれば、自主性が生まれ
最初は最善の答えや
即答が難しいでしょうが
筋トレと同じで思考能力も
鍛えることができます。
もちろん、任せる方も不安いっぱい、
言いたいのを我慢してると
異口同音の答えをもらいましたけどね。
任される方も、任す方も大変ですが
根底にあるのは、お互いの『信頼関係』。
それには、普段から腹を割って
話す機会が必要でしょうね。
では、また明日。
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成果は『掛け算』
2016年12月9日
【連投No.574】
今日は、緩めに仕事をしようと思う出口です。
夕方から忘年会、１６時スタートかな？
さて、稲盛和夫さんの言葉で
人生・仕事の結果＝考え方×熱意×能力
という人生方程式があります。
出口も以前に似たような感じで
成果＝考え方×情熱×行動と
ブログで書いたことがあります。
稲盛さんと比べるのは
恐縮すぎますが（汗）
例えば、素晴らしい考え方、
やるぞ！という情熱があっても
行動がないと成果はゼロですよね。
これ、営業活動でも同じではないでしょうか？
成果＝商品知識×宣伝×マナー×情熱×継続
他にも細分化すると沢山ありますが、
どれか一つでも『０』があると
成果は０になってしまいます。
これは極端な例かもしれませんが
愚直に実践しているのに
成果が出ない場合は
どれか１つが欠けているかもしれません。
逆に言うと、急にドカーンと
成果が出た人は、
０のところが１や２に変わった
可能性があります。
昨日は、以前に
関わらせてもらった方の収益が
Ｖ字回復したと嬉しい報告を受けました。
それも解析していくと、
できていなかったのが
たった１つのことだけでした。
学んだことを継続しているのに
成果が出ないなど、お悩みの方は
一度、客観的に自社を見つめて
細分化し、各項目ごとに
数値化してみてはいかがでしょうか？
出口がいつもお伝えする
現状把握やお困りごとリサーチです。
おそらく、極端に
改善が必要なところがあるかと。
もし、一人では難しいとか
正確に数値化したい方は
ご相談ください。
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『段取り』も『現状把握』も八分
2016年12月8日
【連投No.573】
今日は１日研修講師の出口です。
これで一山越えるかと。
さて、出口が高校生の時
回転寿司でアルバイトをしていました。
校則でいいか悪いかの議論は別にして。
そこで、教えてもらい
今でも覚えていることがあります。
それは『段取り８分、売るのが２分』です。
要は、仕込みができていないと
稼げないということです。
お客さんが来てから
ネタをさばいたり
米を炊き出すようでは
売上が上がりませんよね。
実際、これの段取りの読み違いで
売上が上下するのを
体験させてもらいました。
そして今の事業相談の仕事だと
『現状把握８分、対策が２分』
といったところでしょうか。
問題の本質や原因など
現状把握が正確にできないと
効果的な対策は打てません。
また、理想がないと
向かう先がわかりません。
現状把握なくして対策なし！
一応、ネットで調べたら
似たのはありましたが
同じ言葉は見当たらないので
出口の名言としておきましょうかね(笑)
遠回りに思うかもしれませんが
現状把握から生まれるものは
沢山ありますよ。
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やっていることの意味を伝え、褒める
2016年12月7日
【連投No.572】
髪型を変えた出口です。
たぶん誰にも分からない領域です。
今日は明日の資料作成、夜は打ち合わせです。
さて、昨日一昨日と二日連続で
研修講師だったのですが
どちらでも話題になったのは
人手不足の問題です。
よく聞く理由は３つあります。
１．高齢化。
２．人が来ない。
３．すぐに辞める。
今回は、３つ目の
『すぐ辞める』について触れます。
これが解決方法の一つになれば
よいと思うのですが、
まずは、やっていることの意味を
きちんと理解してもらうことが大事です。
例えば、やり方を教えた後に
それをやることが仕事全体の中で
どんな役割をしているか？
どんな目的があるのか？を
嚙み砕いて説明する必要があります。
忙しくなると、つい『いいからやれ』と
言ってしまいがちではないでしょうか？
そうなると、当然考えることをやめ
言われた通りのことしかやらなくなる。
そして、面白くなくなり、辞める。
そんなパターンかなと。
また、やったことを褒める、
もしくは労うことで承認してあげる、
存在を認めてあげることも大事です。
誰しも承認欲求がありますからね。
しかし、褒めるのが苦手、むずがゆい
と言った意見が多く、感情のブレーキで
実践するのが難しいようです。
また、叱る言葉は多く知っていても
褒め言葉は知らないので
言えないという状況もあります。
でも、必要性を感じている人は
とても多いです。
そんなことで、建設業にもっともっと
褒め言葉を普及させていこうと
改めて思いましたね。
ちなみに、出口は褒めることについて
（一社）日本褒め言葉カード協会の
認定講師として、原理原則ややり方を
学んでいます。
社内はもちろん、取引先が集まる
安全大会や定例会などで
お伝えしたこともありますので
ご興味ある方は、ご相談ください。
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〇〇があれば綱も歩ける？
2016年12月6日
【連投No.571】
今日は長い一日になりそうな出口です。
午前中は電話コンサル２件、今日も夕方から講師業です。
夜はそのまま忘年会です。
突然ですが、写真のように
綱渡りを想像してみてください。
ビルとビルの間で
長さはわずか１０M、
でも高さが５０Mだとしたら
渡れる気になれますか？
私はなれません。
１億円くれたらどうでしょう？
これだと挑む人が少しは増えそうですね。
でも、落ちたら死んでしまいます。
では、その先で
子供が泣いていたらどうでしょう？
理由はとなりのビルが火事だからです。
ちなみに、お金はもらえません。
渡りますか？
最後に、その子供をよく見ると
自分の子供でした。
火が迫っています。
渡りますか？
答えに正解、不正解はありませんが
お伝えしたいのは、使命や理念、
そしてビジョンがあれば
人は心の底から行動しようとする
ということです。
これは、経営や仕事においても
同じように『想い』は大事だなあと
最近つくづく感じます。
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アンテナと潜在意識
2016年12月5日
【連投No.570】
昨日は３時間昼寝した出口です。
今日は夕方から講師業です。
さて、出口は個別コンサルや研修で
意識していることがあります。
それは、単に情報提供だけでなく
アンテナを立ててもらうようにしています。
実際、話し合ったり、
ワークができる時間は
限られています。
なので、考え方ややり方を
学んでもらい、後日時間を作って
実践してもらうことを
大事にしています。
それを繰り返しやっていくことで
明確な答えが出たり
精度が上がっていきます。
また、一度実践しておけば
次からそれに取り組む間に
無意識で潜在意識が考えています。
例えば、答えが出なかったことでも
翌日になったら問題が解けた経験が
それにあたります。
また、何気に過ごしていると
たまたまネットや本で見た情報などから
答えが見つかることがあります。
これも無意識に意識しているからです。
逆にアンテナが立ってないと
素通りです。
日頃からアンテナを立てて
時間と掛け合わせることで
答えが降臨しやすくなります。
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目は心情を表す
2016年12月4日
【連投No.569】
３夜連続用事があった出口です。
でも、お酒を飲んだのは昨日だけでした。
さて、昨日は材木屋さんの忘年会で
外国の研修生の話を聞く機会がありました。
ベトナム人と中国人の１０人弱、
一人一人が一所懸命に日本語で
３年満了した後の将来について
語ってくれました。
彼らの目は、とてもキラキラしていて
熱い感じが伝わってきましたね。
実際、仕事も一所懸命に
頑張っているそうです。
高度経済成長期の日本人も
そんな目をした人が
多くいたのかなと
思われせてくれました。
理想の未来を描き、
それに向かっている人は
そう見えるのかもしれませんね。
そんな私も、この歳になって
目がキラキラしてると
言われたことあります。
ほんとですよ(笑)
明日の研修では、
高品質が財布と心を満たす話を
させてもらうので研修生にも
伝わるように工夫してみます。
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予想以上、想定外が刺激になる
2016年12月3日
【連投No.568】
今日は、顧問先に月１出社する出口です。
その前に、お墓参りに行く習慣ができました。
夜は、別の研修先で忘年会です。
さて、昨晩は第７回香川ＩＴ飲み会でした。
３、４カ月に一度行う会で
全国のＩＴ飲み会の香川版です。
１２月の金曜日にも関わらず
今回も多くの方にご参加いただきました。
しかも、１割くらいドタキャンが入るのですが
今回はその逆だったので
主催の１人として嬉しい限りです。
そして、今回のメイン講師は
主催者のリーダー、
動画制作会社の㈱炬燵の安部社長でした。
YouTubeを使った動画の成功事例は
とてもリアルでブログと同じように、
コツコツとお金をかけずに
積み上げていくのが大事だと学びました。
それ以上に刺激になったのが
勢いで行ってきた
シリコンバレーやラスベガスでの
体験談でした。
予想以上、想定外、
こんな言葉が当てはまる内容です。
確かに、今までの価値観や思い込みが
良い意味でガタガタと崩れるのが
海外での経験でしょう。
ではなぜ、出口にとって
刺激になったかといえば
私も海外に誘われる機会が
多くなったからです。
今回の話を聞いて、
２月に誘われている
東南アジアのツアーは
行けるように考えます。
想定通りの目標達成も大事ですが
想定外のワクワク感も
大きなエネルギーになりますね。
では、また明日。
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成果を３倍以上もたらす考え方
2016年12月2日
【連投No.567】
口内炎がなかなか治らない出口です。
歯科でもらったシールを貼ることにしました。
突然ですが、『１アクション３ゴール』
という言葉があります。
これは、和仁達也さんが作ったものです。
意味は、１つの行動に対して
方向性が違う３つ以上の目的を
設定するということです。
例えば、出口が
毎朝書いているブログだと
１．継続習慣の実証
２．表現力の向上
３．新たな学びの言語化
４．有言実行の機会
５．早寝早起き
６．繋がりの維持
７．問題解決のきっかけ
８．新規問い合わせ
があります。
１アクション８ゴールですが
どれも目的の方向性が違うでしょ？
ところが、これを８の
『新規問い合わせ』だけにすると
反応がなければ、やっている意味を
感じませんよね。
そうなると、当然続きません。
特にモチベーションの維持で
大事だと思うのは
相手ありきでない成果です。
１～５がそれにあたります。
もちろん、６～８も大事ですが
相手があることなので
推測はできても、コントロールは
できないですからね。
また、ブログだけでなく面談前にも
３ゴールを設定することで
あの話をすればよかったと
後悔する機会が減りました。
ぜひ、１アクション３ゴールを
意識してみてください。
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