過去の自分と比べて調子を取り戻す
2016年11月30日
【連投No.565】
久しぶりに涙が出そうな本に出会った出口です。
当然スラスラ読めますね。
さて、自分にとって
最大の敵は誰か？と言えば
自分自身ですよね。
例えば、朝が冷えてくると
布団から出るのは己との戦いです。
少々大袈裟ですが
これだと周りと比べることは、
ないかと思います。
ところが、現在の自分が
想定していた状態と違い
調子がイマイチだと、
おそらく上手くいっている人と
比べたくなるのではないでしょうか？
あの人はいいな、
自分はダメだな・・・と。
そんな時は、頭の中でよぎった後に
過去の自分と比べる上書きをみてください。
ネガティブな発想が
生まれることを肯定し、
ポジティブな発想を
できるだけ早く上書きする、
そんなイメージです。
では、どうやって上書きするかと言えば
過去の手帳や計画表をめくってみます。
すると、成長を感じたり、
達成できた内容が少なからず目に入るかと。
今回のように、改善が目的ではなく
自分の気持ちを上げるのが目的なら
良い点にフォーカスすることです。
ちょうど昨日ですが、
クリスマスカードの準備をするために
宛名一覧を見たら、懐かしくもあり
自分の変化を感じることができましたよ。
では、また明日。
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『はい』も褒め言葉になる
2016年11月29日
【連投No.564】
家系図を調べ始めた出口です。
今日は午後から立て続けに打ち合わせです。
さて、私は人手不足解消や
人財育成において『褒める』ことが
大事だと伝えています。
ところが、建設業に限らず
褒めるというのは、意外に
ハードルが高いようです。
それに、そもそも褒める言葉に
どんなものがあるか分からない
という人がかなり多いです。
ちなみに、褒める効果については
（一社）日本褒め言葉カード協会で
学ばせてもらいました。
実は、褒める言葉の中には
『はい』という返事が含まれます。
なぜかと言えば、
相手の存在を認める行為に
なるからです。
例えば、名前を呼んだ時に
『はい』と返事されるのと、
されないのとでは
呼んだ方の気持ちが違います。
返事があると、
こちらに耳を傾けてくれると
思いますよね？
ものすごく些細なことですが
一声の積み重ねが
存在を認める行為になります。
これ、子育ても同じです。
私も娘に話しかけられた時は
返事をし、なるべく手を止めて
目を見ています。
漢字だと、『聞く』より
『聴く』ですね。
耳＋目＋心と書きますからね。
そう言えば、ちょうど今
家系図を調べているのは
先祖の存在を認めるのと
同じかもしれませんね。
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楽・喜・儲
2016年11月28日
【連投No.563】
全く年末の気がしない出口です。
今週は来週に向けての準備の週です。
さて、タイトルの『楽・喜・儲』を見て
どう捉えますか？
先日、研修先との事前打ち合わせで
思いついたネタです。
音読みすると
ラク・キ・チョ？言いにくいので
流行りそうにありませんが
楽しんで、喜ばれて、儲かる
という意味合いです。
楽は、楽するも含みます。
仕事において
誰しもそうなると素晴らしい循環
だと思いませんか？
例えば、儲けるのに
喜ばれた方がいいでしょうし、
さらに、楽しいとか楽な方が
みんな幸せなはずです。
そして、儲かることが
自分たちの収入にも関係する
仕組みがあれば、もっとやる気が
湧いてくるでしょう。
そこからようやく
『そのために何ができるのか？』
という発想になり、心の底から
品質向上とか無駄削減の議論が
生まれてくるかと。
逆に、苦しくて、怒られて、損するのが
仕事だとやりたくないですよね。
効率よく仕事をして楽になり、
高い品質を提供して喜ばれ、
粗利をしっかり稼いで儲ける。
そのための努力だと
今いる人はやる気が出るし、
共感する新たな人が集まります。
出口は第３者として、
そんな説明もしています。
誰が伝えるか、これ結構大事です。
社長が直接説明すると
どうしても互いの感情が
邪魔しますからね。
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断られた時の去り方に気を付ける
2016年11月27日
【連投No.562】
今朝は雨なので、ゆっくりしようと思う出口です。
本を読み進めたいと思います。
さて、昼間に家にいた時の話です。
インターネット回線の会社から
通信工事をするということで
挨拶に来ました。
出たのは、うちの奥さんですが
話はよく聞こえてました。
ちなみに、うちは入っていないので
工事でご迷惑をかけます程度のことかと
思っていましたが。
ところが、よくよく聞いてみると
スマホをお持ちだと、
『無料でwifiが使える』というのを
連呼していました。
これは？と思った私は
もう少しだけ出動するのを
我慢して話を聞いていましたが
明らかに、新規契約の営業。
奥さんの訓練も終わりにして
私にチェンジ。
もちろん、優しそうな感じで
話を一から聞いたのですが
wifiが無料になることしか言わない。
そこで、私は
『結論は月々お金がかかる話でしょ？』
と聞いたら、気まずそうに認めたので
『なら、必要ないですね、すみませんね』
と優しくお断りを。
そしたら、営業マンの表情が一変、
挨拶なしに帰っていきました・・・
んー、本題を言わない
騙し営業に加えて、感じの悪い去り方。
今回の出来事で思うのは
こんなやり方をするから
『訪問営業』や『営業』という
言葉のイメージが悪くなるなと。
まあ、大手だから潰れませんが
地域密着の会社が同じ対応だと
悪い噂が広まり受注に響くので
気を付けたいですね。
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know-〇〇？
2016年11月26日
【連投No.561】
昨日は、ボリューム感が出たヒゲを手入れした出口です。
今日は小学校の参観に行ってきます。
さて、今回はよくわからないタイトルだと思います。
一般的な例だと、know-how
ノウハウです。
意味は、やり方を知るとなるでしょう。
実は例をあげたのには理由があって
２日連続、know-〇〇が違ったのを耳にしたからです。
一昨日は、know-why。
なぜ？を知るです。
例えば、この現象はなぜ起きたのだろう？
そう思うだけで、色んな捉え方ができます。
きっと、意味があることだろうと。
そして、昨日はknow-who。
誰から知る、誰と知る、が
とても大事だなという話になりました。
who、what、when、where、why、
know-5wが当てはまりそうですが
学びと成長には、どれも関係してますね。
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揺るぎない『あり方』を築く
2016年11月25日
【連投No.560】
今日のランチは、うどんで決まりの出口です。
香川に帰ると食べたくなります。
さて、昨日は尊敬するコンサルタント、
広島の平岡さんこと、ぼくちゃんと
久しぶりに再会。
同時期ではないですが、
同じコンテンツを学んだことで
共通言語が多く、
これから私が学びたいものを
深く学ばれているので
吸い込まれるように
話を聞かせてもらいました。
特に私が深めたいのは
揺るぎない『あり方』を築くための
原理原則です。
例えば、心理学や脳科学、人間力です。
理論的なことは好きでないと
思っていましたが、
一応、理系のせいか
そこを理解するのとしないのとでは
スイッチの入り方が違います。
その分、私は時間がかかるタイプです。
あと、欠かせないのが
年長者の経験談です。
いくら知識があっても
色んな経験があってこそ
花が咲き、実になるものだと
思っています。
これからも、目には見えない
潜在的な『あり方』の部分を
深めていき、関わる人達と
共に成長したいと思います。
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考える機会を奪っていないか？
2016年11月24日
【連投No.559】
今日は東京から広島に向かう出口です。
その後、香川に帰ります。
さて、事業相談に乗っていると
人がなかなか育たない話をよく聞きます。
先日もそんな話を聞いたのですが
どうしても入院して３カ月出社できない
ことがあったそうです。
やむを得ない事情で
部下達がきちんと仕事をこなせるか
とても心配だったそうですが
時が経ち復帰してみると
あらま、驚くほど部下達が
成長していたそうです。
不幸中の幸いですね。
要因を考えてみると
今までは上司の顔色を見ながら
仕事をする環境で、
言わば、本来の自分の能力を
抑えて仕事をせざるを得なかった、
そんな感じです。
例えば、答えを出す前に
答えを言われるとか、
出した答えを一刀両断で
否定されるなど
思考を停止させる環境を
作ってしまっていたようです。
育成で大事なのは、
答えをすぐに教えるより
考え方を教えたり、
考える機会を作ってあげること。
そして、出た答えを
一旦は受け入れてあげる
場作りが必要です。
私もクライアントと話す時は
答えをすぐに言わず、
考えてもらうことを大事にしています。
自分が出した答えと
人が出した答えでは
どちらが行動を起こしやすいかは
明らかですよね。
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ストレスに感じる計画か？ワクワクする計画か？
2016年11月23日
【連投No.558】
昨日は、一人飲みした出口です。
油ものを食べ過ぎたので、今日はあっさりといきます。
さて、この画像は
最近ホームページのトップに
設置したものです。
http://shinraku.biz/
結論から言うと、
行動を起こすには
『何をやるか』という前に
『こうなりたい（理想）』から
『これをする（行動）』という
ビジョンからの逆算の考えです。
小難しい言葉に置き換えると
『事業計画』にあたります。
ところが、事業計画というと
無意識に拒否反応を
起こす方が結構多いです。
でも、計画はあくまでも計画、
私の場合は、ガチガチでなく
緩い感じで捉えています。
大事なのは、
『ストレス』を与えるものではなく
『ワクワク』とか『楽しい』と
感じられることです。
そうじゃないと、やりたくないですよね。
この『軸』と『ビジョン』を
しっかり持つことにより、
精神状態が安定し
コツコツと行動し続ける
ことができます。
もし、現状を変えたい方は
『やり方』を考える前に
『あり方』を見つめ直して
みてはいかがでしょうか？
本来やりたいことに
たどり着けるかと思いますよ。
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情報発信を継続するコツ
2016年11月22日
【連投No.557】
今日は、電話コンサルが２件ある出口です。
なぜか、クライアントだけでなく、私も元気になります。
プラスの言葉が飛び交っているからでしょうね。
電話顧問サービス⇒http://shinraku.biz/telephone/
突然ですが、私はブログを毎日、
メルマガを週１書いています。
なので、よく書くコツを聞かれます。
今では毎朝書くのが普通で
完全に習慣化できています。
それに、自分の仕事の中で
優先順位の高い項目にしています。
要は合間でするものではない
ということです。
また、文章を書くのも
今では苦でありません。
でも、最初からできたかと言えば
そうではありません。
そう、今は苦でないのがポイントです。
元々、本は読まない方だし
今でも読むと睡魔に襲われます。
ただ、幸いなことに
パソコンや携帯で
文章を読む機会が増えたり
長年、その時の気分で
ブログやFacebookに
投稿していたのが
筋トレになっていたようです。
そして、的を射た話の時は
アクセス数やコメント、
いいね！が増えます。
時には個別にメッセージが来ます。
最初から文章が書ける人は
それまでに本を読んでいたり
パソコン入力が早い人は
日頃から使っています。
もちろん、最短コースで
実践できるためのコツは
大事ですが、そこからは
量稽古が必要なので、
情報発信を習慣化したい方は
量は量でも、文字数より
回数を意識してみては
いかがでしょうか？
アーチェリーはしたことないですが
最初から遠くを狙うのではなく
まずは短い距離で多く練習する、
そんなイメージですかね。
では、また明日。
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『ディスカウント』と『プレミアム』
2016年11月21日
【連投No.556】
昨晩、プリンタのインクを買った出口です。
今、机の上を見たらストックがありました・・・
見たつもりですが、見えてなかったようです。
さて、『ディスカウント』という言葉と
反対語には、『プレミアム』という言葉があります。
感覚的に、どちらの言葉が好きですか？
ちなみに意味は
ディスカウントだと、格安・値引き・割引
プレミアムだと、上等・上質・割増などです。
おそらく、金銭的なイメージを
される方が多いかもしれませんが
実は、『言葉遣い』にも
置き換えることができます。
例えば、自分の価値は
どちらのイメージだと嬉しいですか？
具体的には、
『あの人は凄い』と
『あいつはダメ』と
言われる違いです。
そりゃ、凄いと言われた方が
やる気が出ますよね。
そう、褒め言葉はプレミアム、
けなす言葉はディスカウト
にあたります。
私がよくブログやメルマガで
褒める重要性をお伝えしているのは
ここに理由があります。
そして、プレミアムに仕立てるには
本人だけでなく、周りの努力無しには
成立しません。
褒めるには、努力が必要ってことです。
イメージは、小さな長所に
虫眼鏡を当てて、大きくする感じです。
慣れるとそのうち拡大しなくても
裸眼で見えるようになりますよ。
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