現地に行くと解決しやすい

2016年08月30日

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【連投No.472】

台風のため東京から前倒しで帰郷した出口です。
今朝の高松はひんやりしています。

 

さて、電話越しに話し合っても
らちがあかない時があります。

メールやメッセージ機能も同じで、
関係性がない、顔が見えないと ボタンの掛け違いが続きます。

昨日、一日前倒しで帰る際
事前予約していた新幹線を変更する必要がありました。

商品名を言うと差しさわりがあるといけないので伏せますが、
電話で随分やりとりすることになりました。

イメージは、一言質問する度に随分待たされる・・・

そんな感じでしたが、穏やかに話しましたよ(笑)

実際、事例集がないと答える方も大変なのはわかりますけどね。

そして、ある程度の答えが出たところで電話を終わらせて
結局、東京駅の窓口に向かいました。

これまた時間がかかるかと、覚悟していたのですが
融通を利かせてくれて一瞬で解決。

しかも、とても親切でした。

良い意味で拍子抜けでしたね。

このように、電話だと杓子定規なことしか言えなくても
対面だと、台風の様に緊急な時は例外があります。

仕事などでも同じように
らちがあかない時は、現地へ伺うに限りますね。

顔が見えるのは大事です。

それでは、また明日。

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建設業専門に、
集客・収益・人財を最善に導き
心を楽にするビジョン実現パートナー

出口経尊です。

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