２０１５年、ありがとうございました
2015年12月31日
今年最後のブログを書いている出口です。
今日は今から神社へお礼の参拝に行ってきます。
さて、２０１５年も今日で終わりですね。
まずは、ブログやフェイスブックを見ていただいた方に感謝申し上げます。
ブログは５月まで気まぐれでしたが、毎朝書き始めて今日まで継続が実現しました。
まだ半年強ですが、応援メッセージや反響を多くの方からいただき励みになりましたし、私自身が継続の重要性を実感した次第です。
また、今年を振り返ると変化と実行できた年でもありました。
いくつかあげてみると、
◎周りの方のおかげで毎月セミナーで話す側になるのが実現し、
実際数えると平均月に２回以上でした。
さらに、セミナー講師として講師料をいただくことも実現し、来年は研修も控えています。
◎コンサルティングをした零細工務店で、
売上見込ゼロから３カ月で大小３０件以上のリフォーム工事を受注し、
合計２０００万円の売上、粗利３０％弱の成果を挙げてもらいました。
私も改めて継続の重要性を目にし、自信にも繋がりました。
◎某大手メーカーから、流通店のコンサルティングの依頼を
私の希望価格で受けることができました。
現在進行中で、来春は大勢の前で業界変革の事例発表が控えています。
◎行きたかったコンサル養成塾に入塾でき、
費用はクライアントからのコンサル料から投資することができました。
◎お堅い月刊誌から依頼があり、執筆できました。
ブログやフェイスブックを長年書くことで言語化しやすくなったようです。
来年は、ローカルマーケティングをテーマに出版のオファーがあると嬉しいです。
◎たった２人しかいない弊社で、ものづくり補助金に申請し、採択されました。
今までは他人事でしたが、真剣に慣れない書類に向き合い、
周りに教えてもらいながら外部に依頼せず、自分達だけで書き上げました。
また、小規模事業者持続化補助金の申請サポートをして
採択された経験を活かし、来年は仲間達と申請業務を請負います。
◎ニュースレターを季節ごとに発行することができました。
この冬号はあえて１２月ではなく、新年１月に発送します。
◎中学の同窓会を同級生が経営するレストランで開催できました。
昔は同窓会が大嫌いだった自分が主催となったのが今でも不思議です。
そういう機会を作ってくれた同級生達に感謝。
◎１０数年ぶりに親戚に連絡し、気さくに話すことができました。
また、引越して仏壇を身近なところに置いたこともあり、自宅にいるときは毎日拝むようになりました。
ようやく先祖に感謝でき始めました。
この辺りにしときますが、改めてこうやって振り返ってみると、出来ていないこともありつつ、出来たことが沢山あり充実した年となりました。
来年もワクワクした年にしていきます。
それでは、また明日。
【パートナー型コンサルティングのご案内】
◎ 灯台下照らしの考えで地域を絞り、
紹介・リピーターを増やし続けたい『工務店』の集客支援
◎成長意欲はあるが、明るい未来の創り方がわからない
『建材卸会社』のビジョン実現化の支援
地域で頑張る工務店、工務店を支える建材卸会社に明るい未来を創れる可能性を示し、ビジョン構築から実現まで皆が同じベクトルで継続して取り組める環境や仕組みを整えていきます。
【お問い合わせはこちら】
http://win-jpn.net/contact/?id=1
TEL:087-865-9824
建築業界の着実な成長を共に考え『未来』をクリエイトする
経営士の出口経尊です。
詳細はこちら → http://win-jpn.net/deguchi/?page_id=1063
名簿に価値があるから泥棒がいる
2015年12月30日
年末は意外と暇な出口です。
今日は資料作成で、夜は最後の忘年会。
一応、明日と明後日は完全オフにしたいとは思ってますが、本は読みたいですね。
さて、顧客名簿を意図的かつ勝手に持ち出したり他社に流すのは犯罪です。
１０年くらい前に、工務店の営業さんが退職直前に夜な夜な顧客リストをコピーしていたのに鉢合わせした話を聞いたことがあります。
また、つい最近は入りたての営業マンが顧客リストを印刷してＦＡＸしているところに鉢合わせした話を聞きました。
辞めるのが決まっていたか、その後すぐに辞めた感じです。
これ確信犯ですよね。
ただ、管理体制には正直限界がありますし、大手でもいたちごっこの状態です。
今回は良い出来事ではないですが、顧客名簿にはそれくらい価値があるというのが、分かってもらえるかと思います。
顧客名簿のリストアップ＆クリーニング、これが未来預金の原石になりますよ。
それでは、また明日。
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部門別の売上がネックに
2015年12月29日
昨晩は代行運転が混んでいたので５ｋｍ歩いて帰った出口です。
おかげでセミナーの音源を聴くことができました。
今日は午後から仕事をします。
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さて、業績は個人、部署、支店、会社と様々なカテゴリーで分かれることが多いかと思います。
２０、３０人くらいになれば、塊りを小さくしないと管理が難しくなるのかもしれません。
ところが、これはお客さんにとっては弊害になる場合があります。
分析する上では、担当者ごとなど売上高や比率を見る必要がありますが、内部でどっちの売上だと取り合いになると、これが結構難しかったりします。
どこの部署だろうが支店だろうが、お客さんには関係ない話です。
ただ、評価上仕方ないのかもしれません。
他の方法としては、売上ではなく、対応する度にポイントを加算して評価する話は聞いたことがあります。
簡単ではないかもしれませんが、お客さんにとって何が一番良いのか？そういう視点から社内の評価も反映されれば良いと願っています。
それでは、また明日。
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一線を越えて強要するのは・・・
2015年12月28日
昨日は新鮮なイカを買ってきた出口です。
塩辛を作って一晩寝かしたので楽しみです。
今日は呑み会もあるので長い一日になりそうです。
さて、建築業界だけでないですが、仕事を発注する元請会社と、仕事を請け負う協力会社があって、事を成す業界は多いと思います。
状況を例にあげると、ひと昔前は需要と供給のバランスで、協力会社が溢れて価格競争が激しい状態でしたが、今は職人不足というすぐに解決できない問題で、そのバランスが逆転しつつあります。
そんな状況にも関わらず、業務以外に立場を利用して様々な強要をする会社があるようです。
例えば、うちのライバルと仕事をする、うち以外で家を建てるというのが分かったら、一切の取引を停止するといった感じです。
しかも、下請けと言わんばかりに罵声を浴びせて脅すそうです。
それは、おそらく法律違反だと思います。
もちろん、元請会社も頑張って受注しているので、協力してくれる協力会社と取引するスタンスは分かるのですが、感情むき出しや一方的な考えを押し付けるのはどうかと思います。
大手メーカーはわかりませんが、地場企業でそんなことをやっているようでは、早かれ遅かれ、噂が広まりますし、先ほど触れように職人不足が深刻化していて協力会社が元請会社を選ぶ時代ですから、本当に困った時に助けてくれる協力会社が無くなります。
立場を利用したパワーゲーム、やり過ぎると後でしっぺ返しが来るかと。
それが昔から言われる『日頃の行い』に繋がると思います。
それでは、また明日。
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まずは第一印象しかない
2015年12月27日
忘年会シーズンの方が呑む機会が減る出口です。
と言っても、あと２回あります。
さて、人は初めて会った人に見た目などの第一印象で、大半はこういう人だとか、合う合わないを判断します。
ある意味、どんなに良い人でも、第一印象を怠ってしまうと、もったいないですし、巻き返しが大変です。
色んなところで聴いた話ですが、第一印象は３秒で決まり、視覚で判断する割合が５５％、後は聴覚が３８％とこの２つがほとんどを占めるそうです。
私も昔は飛込み営業をしたり、今は人前で話したり、相談に乗る仕事をしているので、できるだけ身なりなどの印象は気を付けています。
特に人前で話すようになってからは、姿勢を大事にしています。
また、話す姿勢だけでなく、実は聴く姿勢も同じです。
実際、相手が話やすくなる姿勢というのは、関係性を構築する上で重要ですよね。
話しやすくなってもらえれば、お困りごとや悩みごとを聴くことができ、解決方法を提案することで仕事が成立します。
ぺちゃくちゃと一方的にしゃべらず、時には沈黙を待つのも大事です。
それでは、また明日。
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建て替えを受注するためのセミナー １月１９日
2015年12月26日
昨日で仕事納めだった出口です。
やりたいことがあるので、実際は違いますが。
PDFデータはこちら⇒東京トレンド会議１月１９日
さて、来年のセミナー告知です。
新築を建てている工務店を対象に、今ハウスメーカーが注力している『建て替え』需要の市場で勝つためのセミナーがあります。
１月１９日（火）１３時～１７時までミッチリの内容ですが、参加費は無料です。
場所は、東京駅八重洲口徒歩５分程度で便利です。
消費税増税が迫り、今年は慌ただしくなるかもしれませんが、その先を見越して両輪で今から体制を整えませんか？
詳しくはチラシをご覧ください。
PDFデータはこちら⇒東京トレンド会議１月１９日
私は、一番初めに思い出してもらうための接点創出と維持方法、コミュニティ集客の事例、名簿活用など顧客管理術について話します。
それでは、また明日。
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意見をもらうための見える化
2015年12月25日
炭水化物を控えてる出口です。
頭と身体が軽い気がします。
今朝は早くからサンタが来たと子供が騒いでいます。
さて、提案資料を出す時に、その中でスケジュールを書く時があります。
もちろん、実施するかどうか、先方の都合もあるので、あくまでも仮です。
なので、当然修正が入ります。
ところが以前は、どうせ修正があるからと、まずは口答で話していたのですが、それだとお互いのイメージが共有できず、話が前に進まなかったり、大幅に遅れるのが普通でした。
ある時期から仮でもいいやと思い、『見える化』することで実現する確率が改善しました。
そして最近、なぜ改善したのか理由が分かりました。
先日、ビジョナリ―パートナーの和仁達也先生からセミナーの懇親会で教わったのですが、
大事なのは、仮のものを見せて、それに対して相手の意見をアウトプットしてもらうことが本来の目的だと。
なので、スケジュールの修正が入ることは恐れることでないと。
とても納得できる話でした。
聞く側も意見を出す側もそれを踏まえていると、いい方向に早く進みますよね。
できれば意見を出す方は、出てきた仮スケジュールに優しく答えてくれると嬉しいです。
それでは、また明日。
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複数の五感を刺激
2015年12月24日
風邪の兆候がみられる出口です。
できるだけ暖かい格好で過ごします。
今日はネットの問い合わせで初面談、午後は研修先との事前打ち合わせです。
さて、コンサルティング先の工務店さんから、お礼のメールをいただきました。
『暖かいメッセージありがとうございました。
御恩は忘れません。』
関わらせていただいて良かったと改めて感じました。
プロジェクトも無事に終了して、その頑張りに心からエールを送りたいと思い、音声を録音してメールさせてもらった返信でした。
訪問営業をしたことがない方が、わずか３カ月の間に、たった一人で数千円～６５０万円のリフォーム工事の受注を積み重ね、売上が０円から２０００万円になりました。
もちろん、粗利益もきちんと確保しています。
リフォーム業界の営業のプロなら高い受注額ではないかもしれませんが、真夏の暑い中のポスティングや訪問、５０歳を超える方には心身ともにきつかったと思います。
今回、気持ちを文字だけで伝える、電話で伝える、手紙を書くなど色々考えたのですが、今の感情をリアルに表したかったので音声にしました。
文字情報の視覚と音声の聴覚の２つで受け止めてもらえたかと思います。
ちなみに、音声は先日意気投合したコーチング営業の林健太郎さんからのヒントです。
http://coaching-sales.net/
ご縁に感謝です。
それでは、また明日。
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建築業界の着実な成長を共に考え『未来』をクリエイトする
経営士の出口経尊です。
詳細はこちら → http://win-jpn.net/deguchi/?page_id=1063
出来ない言い訳の天才
2015年12月23日
昨日は地元で不動産屋さんが集まる飲み会に参加した出口です。
１０年以上前から参加してますが、数年に一度出没してます。
今日は祝日、足元を整えるには最良の日になりそうです。
さて、出来ない言い訳の天才、私もその一人かもしれません。
知らぬ間に言ってることがあります。
ただ、随分無くなったと思いますし、これも思考癖なので少しずつ改善できているかと。
なので、言い訳の天才ではなくなりつつあります。
逆にどうやったらできるのか、と考えるようになりました。
そのせいか、言い訳の天才、達人が身近にいると色んな感情が出てしまいます。
やるか、やらないか、最近はそれだけだなとつくづく思います。
そのためには、判断基準をしっかり持ち、自分がどうなりたいかを明確にする必要があると思います。
今は研修でそんなことを学んでいます。
それでは、また明日。
企業物語メディアの月刊誌『BigLif21』様でコラムが掲載されました。
12月号の紙面で掲載されました。
【パートナー型コンサルティングのご案内】
地域密着度№１を目指したい工務店、
これからＢｔｏＣもやっていきたい流通店、施工業者の方へ
日々の業務に追われている方の優先順位が高い問題を言語化し、
理想を実現するために、名簿活用、コミュニティ集客、メディア戦略、コスト削減など第三者として、行動を後押しします。
社長のみならず、幹部とも個別に対話できる社外取締役や顧問を
新入社員程度の報酬で採用できます。
スポット、年間契約のどちらでもご相談ください。
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経営士の出口経尊です。
詳細はこちら → http://win-jpn.net/deguchi/?page_id=1063
今やるか？完璧になってやるか？
2015年12月22日
昨日は久しぶりに高松の事務所で仕事をした出口です。
窓が多くて明るいですが、単板ガラスで寒いです。
最近、窓に詳しくなったせいか、内窓が欲しいですね。
突然ですが、成功するには圧倒的な『スピード』と『行動量』が大切だと、営業戦略プロデューサー遠藤晃先生から教わりました。
今、セミナーの音声を移動中に聞き返してインプットしているので、学びのためにアウトプットさせてもらいます。
実際、最初から百発百中なんてあり得なくて、百発も打つから当たる数が多い訳で、その結果、能力も上がり一番早く結果が出ると。
確かに理屈ではなく、経験から学ぶのが一番早いと私も思います。
実際、今年は平均月に２回セミナー講師をさせてもらったおかげで、仲間からみるみる講師が上手くなったと誉めてもらいました。
これはイメージですが、昔のテレビゲームは完璧なものを作り、カセットを製造し販売していたので、完璧なものを作る必要がありました。
そうでないと回収になってしまいます。
ところが、ネットのゲームだと不具合があれば、最新の修正プログラムを配信すれば解決できるので、後からの修正が可能です。
パソコンのWindowsがそのパターンですよね。
大手でもそんな感じです。
できない理由を考える前に、どのようにしたらできるか考えてまずは行動ですね。
自戒を込めて。
それでは、また明日。
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