関係性は対等？上下？｜建設業を心から楽しむ

昨日は、午後から毎月開催されている工務店向けのセミナーに参加してきました。
今日はサッシ建材店で月に２回あるコンサルティングです。

突然ですが、顧客や発注先との関係性は対等ですか？それとも上下関係がありますか？

顧客は、法人や個人どちらでも構いません。

発注先は、外注や下請けさんのことです。

対等は、お金を払う、もらうに関係なく、意見交換したり、ざっくばらんに話せる感じです。

上下関係は、顧客には絶対的に従う、発注先にも同じように求めるイメージでしょうか。

因みに私は対等な関係です。

ですので、上下関係をあまりいいようには書けません。

お願い営業していた時代は顧客との上下関係があり、発注先にも同じようにしていた気がします。

今思うと、最初からその関係を作っているので当たり前の話ですよね。

今は、上下を求めるお客さんの仕事を新たに請けることはありませんし、発注先にもできるだけ良い状態で仕事を依頼するように心掛けています。

結局、人間には『心』があります。

発注先には飲み物１本、お礼の言葉ひとつで結果が変わってきます。

すぐ数字としては出てこないかもしれませんが、中長期では売上や利益に差が出ます。

顧客に良かれと思ってアドバイスするのも、耳を傾けてくれる人だけです。

対等な関係が風通しを良くして、良好な関係を作ると、ストレスなく長いご縁になります。

結果、紹介やリピートが生まれます。

そう考えると、最初の立ち位置がとても重要になりますね。

これについては、また改めて。

せっかくのご縁、良好で長く続き、関わる人は良い方向に向かってほしいです。

それでは、また明日。

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